因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)出了狀況，在交了3年保費(fèi)后，今年遲女士沒(méi)再交。“我和女兒的兩份保單，每人都交了18000元錢(qián)。今年急需用錢(qián)，就從女兒的保單里取了10000元，從我的保單里取了8000元，因此兩份保險(xiǎn)合同里還應(yīng)該有18000元。但是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司扣了初始費(fèi)用、保障成本，現(xiàn)在保單已經(jīng)不值錢(qián)了。”

10月28日，該保險(xiǎn)公司的工作人員將遲女士的兩份保單年度報(bào)告打印出來(lái)表示，如果遲女士要退保，被保險(xiǎn)人為遲女士的那份保單，價(jià)值只有987.11元，而被保人是女兒的那份保單，價(jià)值是2492.39元。如果要退保，兩份保單一共只能退3479.5元。這與遲女士三年付出的成本相比，差了14520.5元。

因?yàn)樘潛p太多，遲女士認(rèn)為不合理，但保險(xiǎn)公司以遲女士所簽的合同為由，拒絕了遲女士想多要退保費(fèi)的請(qǐng)求。10月28日，保險(xiǎn)公司工作人員面對(duì)面地為遲女士分析了三種方案。“第一種方案是繼續(xù)繳費(fèi)，遲女士再繳費(fèi)十五年，就基本上可以拿到自己付出的成本，并且獲得終身保障。第二種方案是停止繳費(fèi)，等保單的價(jià)值隨時(shí)間扣除了成本后，保單將自動(dòng)失效。第三種方案就是退保，拿到剩下的3479.5元錢(qián)。”

“當(dāng)初就是因?yàn)樗麄冋f(shuō)這款保險(xiǎn)好，我才買(mǎi)的，現(xiàn)在我想退保，怎么就那么難。”10月28日，在保險(xiǎn)公司的接待室里，遲女士感慨道。接待人員稱(chēng)，可以與當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員約好時(shí)間，一起面對(duì)面再次協(xié)商。