12月20日，島城金融界精英齊聚青島卓越世紀(jì)中心，共同見證2014青島優(yōu)秀支行行長（青島優(yōu)秀支行）頒獎盛典，有24位行長獲評“優(yōu)秀支行行長”，18家支行獲評“優(yōu)秀支行”稱號。原中國人民銀行青島市中心支行行長劉學(xué)勝、中國銀行山東省分行副行長王仁堂、農(nóng)業(yè)銀行青島市分行副行長范久順、建設(shè)銀行青島市分行副行長劉從正、青島市銀行業(yè)協(xié)會維權(quán)部主任高級經(jīng)濟(jì)師欒興利五大評委坐鎮(zhèn)，共同評選出島城最優(yōu)秀的一線支行行長。活動結(jié)束之后，行長們還加入了“信報行長微信群”，今后將進(jìn)行多方面的交流互動。

1 連續(xù)四年，金融精英再聚會

又是一年12月20日，去年的金融精英聚會場景還在眼前浮現(xiàn)，今年又開始了新一輪的評選。這已是《城市信報》連續(xù)第四年舉辦優(yōu)秀支行行長評選活動。一年又一年，評選活動中既能看到年年獲評的優(yōu)秀行長，又不斷出現(xiàn)新的優(yōu)秀行長面孔。

支行是銀行最基層的窗口單位，我們每一個人幾乎都要與它打交道。支行的工作人員幫助市民提升財富，助力企業(yè)長久發(fā)展，維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和安全。在大大小小的支行里，總有一位“關(guān)鍵人物”在幕后默默付出，他是支行的領(lǐng)路人，用自己的能量帶領(lǐng)支行創(chuàng)造一個又一個佳績，用自己的方式為青島金融業(yè)貢獻(xiàn)力量。這關(guān)鍵人物，就是支行行長。走進(jìn)支行，挖掘支行行長的財富故事和正能量，是媒體為青島金融業(yè)所能做的。2011年底，《城市信報》推出青島首屆優(yōu)秀支行行長評選活動，全市六百名支行行長踴躍報名參加，最終有90名行長脫穎而出。這是我們第一次立體認(rèn)識了這些在一線支行打拼的“幕后英才”。

2012年，我們有了更多的夢想。第二屆青島市優(yōu)秀支行行長評選，開始了轉(zhuǎn)型探索，超越評選本身的形式束縛，挖掘背后的金融力量，在青島發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)的精美底色下，我們希冀以金融力來傳遞發(fā)展的正能量。2013年舉辦的第三屆評選，我們肩負(fù)起沉甸甸的社會責(zé)任，把目標(biāo)放在了助力中小微企業(yè)上。今年，青島獲批財富管理綜合改革試驗(yàn)區(qū)，金融成了這個城市所有人所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，伴隨著國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行的發(fā)展，銀行的產(chǎn)品，銀行的服務(wù)都成了所有銀行人關(guān)注的重點(diǎn)，我們將今年的評選主題定為“創(chuàng)新金融服務(wù) 優(yōu)化財富管理”，要求各位支行行長們展示自己在服務(wù)、管理、風(fēng)險控制等多方面的才能。

“今年的優(yōu)秀支行行長評選活動，給我的一大感觸是務(wù)實(shí)，高效。這樣的形式應(yīng)該說是最好的！”已經(jīng)連續(xù)擔(dān)任了四屆評委的劉學(xué)勝稱，自己每年擔(dān)任評委，每年都能感受到優(yōu)秀支行行長評選活動的進(jìn)步。

2 行長評選現(xiàn)場做“報告”

中國銀行高科園支行這幾年的進(jìn)步，讓評委們贊不絕口。“當(dāng)年高科園支行的不良貸款問題凸顯，行長能夠在短時間內(nèi)化解風(fēng)險，很不容易。”

中行高科園支行行長邱國輝介紹，中國銀行高科園支行之前存在的不良貸款，9年前就存在了，經(jīng)過艱苦的9年，目前該支行公司貸款不良率為零。“今年支行的不良余額、不良率實(shí)現(xiàn)了雙降，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提升，當(dāng)別的銀行在為不良率而犯愁忙碌的時候，我們支行已經(jīng)有時間可以大施拳腳，發(fā)展別的業(yè)務(wù)了。”邱國輝2012年來到高科園支行，帶隊(duì)中首先就從中層干部入手，設(shè)立了能上能下的機(jī)制，調(diào)動了全行員工的工作積極性。“在工作之余，我們經(jīng)常搞一些集體活動，比如說拓展訓(xùn)練，羽毛球比賽等等，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。”今年，中行高科園支行還首次中標(biāo)了嶗山區(qū)財政國庫集中收付的招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。

當(dāng)天中國銀行的其他幾位優(yōu)秀支行行長也展示了各自的風(fēng)采，中行李滄支行行長尹云岳，對入行前三年的大學(xué)生設(shè)定了保護(hù)期。“近幾年入行的大學(xué)生比較多，針對他們業(yè)務(wù)素質(zhì)高，營銷資源少的特點(diǎn)，為了避免人才流失，支行對入行前三年的大學(xué)生設(shè)立了保護(hù)期，對他們的營銷業(yè)績指標(biāo)只做鼓勵不做約束，三年的保護(hù)期有效的緩解了青年員工的營銷壓力，有利于隊(duì)伍穩(wěn)定。”

再比如中行萊西支行的姜柏卿行長，2013年剛剛上任，便帶領(lǐng)萊西支行發(fā)展了一大步。“我們的員工，人人都是四項(xiàng)全能、五項(xiàng)全能，既會點(diǎn)錢，又懂風(fēng)控，既能做到微笑 服務(wù)，也能做到有問必答。”姜柏卿上任后的第一件事，就是抓員工業(yè)務(wù)能力，支行內(nèi)部進(jìn)行競爭，每一位員工都因此受益，尤其是年輕員工。因?yàn)榈靥幦R西，支行的客戶多是中小企業(yè)和個人，為了更好地服務(wù)萊西，有了“奶農(nóng)貸”、“花生貸”、“石磨貸”等創(chuàng)新型貸款，與當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)共同發(fā)展。

3 支行創(chuàng)新舉措多，觸網(wǎng)、微信成了發(fā)展方向

第四屆青島優(yōu)秀支行行長評選活動的主題之一是“創(chuàng)新金融服務(wù)”。2014年，各家支行在創(chuàng)新方面的舉措真不少，而且多數(shù)都開始進(jìn)行觸網(wǎng)服務(wù)。

交通銀行青島分行營業(yè)部的“女掌門”胡海燕，不僅將支行打造成了全國22萬家支行中的百佳，還在業(yè)務(wù)上有所創(chuàng)新。“我們與第三方支付平臺有很好的合作，到今年年底結(jié)算余額能達(dá)到200億元。從2009年起，交通銀行就開發(fā)了一套對接互聯(lián)網(wǎng)支付的系統(tǒng)，在今年的互聯(lián)網(wǎng)金融元年，交行的融合算不錯的。目前我們與國內(nèi)多家排名前十的第三方支付平臺有合作。利用第三方支付平臺的大數(shù)據(jù)，對未來的業(yè)務(wù)發(fā)展將會提供各種可能性。”

有的銀行充分利用了微信平臺。招商銀行青島長江中路支行的行長王勇，2013年從分行的個人信貸業(yè)務(wù)部門調(diào)到了長江中路支行，“到了長江中路支行，我考慮的第一件事是，如何激發(fā)員工的工作信心，這個支行成立時間不長，員工們的信心不足。我去了之后，把個貸部的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到支行，帶著員工一起走客戶，跑市場，一起去分行匯報困難，讓大家慢慢地重燃信心，然后給我們支行找目標(biāo)行，實(shí)現(xiàn)彎道超越。”一年的時間，在王勇的帶領(lǐng)下，招行長江中路的利潤實(shí)現(xiàn)了翻番。“在激發(fā)員工信心、凝聚力方面，我們利用了微信平臺，大家在一個微信群里，誰遇到了好的案例在群里分享，誰有困惑在群里求教，增強(qiáng)了員工之間的交流。另外還探索開展了微營銷，通過微信這種手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)新生事物，對我們的客戶進(jìn)行多方面的溝通，增強(qiáng)了客戶粘合度。”

4 各項(xiàng)考核都拿第一，在原行長面前匯報底氣足

農(nóng)行嶗山支行行長侯登平以農(nóng)行青島分行“城區(qū)行第一名”的好成績，入圍了優(yōu)秀支行行長的提名。巧的是，在12月20日的評選現(xiàn)場，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行青島市分行副行長的范久順，曾經(jīng)就是農(nóng)行嶗山支行的行長，并且一手打造了“家園文化”。

侯登平說，家園文化一直是農(nóng)行嶗山支行所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，并且在支行發(fā)展中起到了不可磨滅的作用。“沒有家園文化就沒有如今的嶗山支行，我們要一直傳承下去。同時我們要看到目前的形勢，經(jīng)濟(jì)不景氣，房地產(chǎn)萎縮，制造業(yè)投資放緩，每家支行都面臨著較大的信用風(fēng)險，風(fēng)險防控壓力增大。今年我們做了一件很重要的事情，就是對一些網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了重新規(guī)劃布局，帶著憂患意識，把被動等靠變?yōu)橹鲃映鰮?，掌握主動?quán)。”

農(nóng)行市南第二支行的地理位置也相當(dāng)優(yōu)越，這家支行在創(chuàng)新方面做得非常好，行長李峰說，用創(chuàng)新增強(qiáng)競爭力，讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣，這家支行的創(chuàng)新性產(chǎn)品有十幾種，5種業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)了青島分行首筆，1種業(yè)務(wù)闖了總行首筆。“新老業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，能夠提高客戶對支行的依存度。”

相比農(nóng)行嶗山支行優(yōu)越的“先天條件”，農(nóng)行四方支行因?yàn)樗趨^(qū)域金融資源匱乏，高端客戶資源嚴(yán)重不足，在發(fā)展上難以突破，支行行長劉曉國一上任就確立了“挑出四方發(fā)展四方農(nóng)業(yè)”的業(yè)務(wù)思路。通過各種方式挖掘客戶，同時也利用微營銷，建立微信群和貴賓客戶群，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。農(nóng)行平度支行的環(huán)境也不少太好，逄煥波行長介紹，為了加大自助設(shè)備的投放力度，支行推進(jìn)金穗“惠農(nóng)通”工程，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新投放了40臺可以存取款、轉(zhuǎn)賬、代收費(fèi)用的自助設(shè)備，還推出了社區(qū)銀行，滿足居民的基本金融服務(wù)。

得一次第一容易，難的是連年名列前茅。中國建設(shè)銀行青島海爾路支行就是這樣一家支行，支行行長陳守琦介紹，支行的多項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)連續(xù)多年位居建設(shè)銀行青島分行前列。

海爾集團(tuán)是建行海爾路支行的主要服務(wù)客戶。以快速創(chuàng)新著稱的海爾集團(tuán)，對金融需求也同樣高標(biāo)準(zhǔn)、新要求、快節(jié)奏，而建行海爾路支行多年來始終堅(jiān)持傳統(tǒng)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新做、新興業(yè)務(wù)領(lǐng)先做——首筆股權(quán)重組境外保函、首筆海外投資者戰(zhàn)略投資項(xiàng)目、首筆跨境資金監(jiān)管、首筆金融債券、首筆境外銀團(tuán)貸款……在建設(shè)銀行服務(wù)海爾集團(tuán)的歷史上 ，海爾路支行依托建設(shè)銀行總行及青島市分行，實(shí)現(xiàn)了一個個第一、一個個創(chuàng)新。“在為海爾集團(tuán)的同時，我們也從海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)到了很多東西，比如服務(wù)。”

最近兩年來，海爾集團(tuán)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段，并且開始介入互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，在這一背景下，支行也積極應(yīng)對，加快創(chuàng)新，先后推出了“日日順B2B供應(yīng)鏈融資”，圍繞海爾上下游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展與創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)向海爾上下游企業(yè)進(jìn)行貸款等各項(xiàng)服務(wù)，解決中小企業(yè)融資難題；針對海爾員工開啟金融超市，滿足海爾員工的理財需求；借助建行總行全國領(lǐng)先的電子渠道設(shè)計(jì)了海爾電子錢包，在工業(yè)園內(nèi)和特約商戶進(jìn)行支付，滿足了客戶便捷購物的需求。