信網(wǎng)4月18日訊(通訊員 韓堯鈺 記者 李美玉)日前，青島市民朱女士乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士1路公交車出行時(shí)，不慎將價(jià)值2000余元的藥品丟失。情急之下，她返回場站尋找，未曾想到當(dāng)班駕駛員劉杰已將藥品妥善保管，幫助其避免了財(cái)物損失。

4月14日上午，朱女士陪伴家中老人在青醫(yī)附院就診后，乘坐1路公交車返家。落座后，為方便乘車，她順手把手提袋放在前車廂三人座的椅背后方，匆忙下車間將其落在車上，直至回家才發(fā)現(xiàn)。“袋內(nèi)裝有我們剛從醫(yī)院開的藥品，共價(jià)值2000多元，一旦丟失既耽誤用藥又要承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失，我特別著急。”朱女士說，情急之下，她抱著試試看的心態(tài)返回1路總站，準(zhǔn)備向工作人員求助，沒想到剛推開調(diào)度室的大門，就看到了擺在桌子上的藥品。

原來，朱女士下車后，當(dāng)班駕駛員劉杰按照“一圈一清”的工作流程認(rèn)真清掃、檢查車廂，發(fā)現(xiàn)乘客遺失的藥品，他第一時(shí)間上交上報(bào)，向調(diào)度人員說明情況后才繼續(xù)投入運(yùn)行。看著桌上的藥品，有感于駕駛員細(xì)致妥帖的服務(wù)，朱女士連聲向現(xiàn)場工作人員道謝：“多虧你們認(rèn)真負(fù)責(zé)，真是太感謝了。”為表鄭重，4月18日上午，朱女士還特意再次趕到場站，為劉杰送上一面寫有“拾金不昧 品德高尚”八字的錦旗。

面對乘客的感謝，劉杰表示這是他應(yīng)該做，“能夠順利為乘客找回失物，我打心底里高興，乘客滿意就是最好的鼓勵(lì)。”他說，今后，自己會把更多的服務(wù)流程做實(shí)做細(xì)，以高品質(zhì)服務(wù)為乘客帶來美好的出行體驗(yàn)，與廣大市民一路溫暖相伴。