信網(wǎng)10月29日訊 近日，市民薛女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，今年4月，她在延安二路的薇薇新娘訂了一套價(jià)值5600元的婚紗照，但在實(shí)際拍攝時(shí)，由于對禮服樣式以及造型的不滿，就沒有完成拍攝。對于沒有完成的婚紗照，影樓表示依舊要扣除50%的費(fèi)用，這讓薛女士感到無法接受。對于此事，薇薇新娘影樓回應(yīng)信網(wǎng)稱，主要是雙方溝通不暢有誤解，已經(jīng)與薛女士協(xié)商一致，將扣除1160元的拍攝費(fèi)用，其余款項(xiàng)將退還給薛女士。

薛女士告訴信網(wǎng)，今年4月，她在位于延安二路的薇薇新娘婚紗影樓訂了一套婚紗照，價(jià)值5600元，其中包含了6套禮服。“因?yàn)殚T店只有樣片，沒有實(shí)際的禮服，所以我沒看到具體有哪些可以選擇的禮服。”薛女士說，當(dāng)時(shí)客服人員表示，這套婚紗照的價(jià)值超過了4000元，所以可以隨意選擇禮服。

8月下旬，薛女士和未婚夫來到薇薇新娘位于太平角附近的拍攝基地，在選擇禮服時(shí)，薛女士覺得實(shí)際情況與在門店情況有些出入：“在門店時(shí)，客服說禮服選擇不受限制，而且可以和造型師溝通拍攝風(fēng)格和類型。但實(shí)際上，我每選一套衣服，造型師就我說這套衣服不適合，又指出很多我身材上的缺點(diǎn)，這讓我很不舒服。”薛女士說，不僅在禮服選擇上不自由，就連發(fā)型、妝容等問題也無法與造型師溝通：“造型師總說我是短頭發(fā)，很多發(fā)型都不能做。” 由于對禮服和造型的不滿意，薛女士在拍攝了兩套禮服后決定不再進(jìn)行后面的拍攝，與未婚夫一起離開了拍攝基地。

因?yàn)榛槎Y定在今年9月底，所以直到婚禮結(jié)束后，薛女士才重新與薇薇新娘協(xié)商婚紗照的問題。“畢竟我拍了兩套衣服，也花費(fèi)影樓工作人員一定的時(shí)間，所以同意影樓扣除1000元的費(fèi)用。”但讓薛女士沒想到的是，影樓的工作人員卻表示，要扣掉婚紗照費(fèi)用的50%，也就是2800元。對于這樣的結(jié)果，薛女士表示無法接受。

信網(wǎng)聯(lián)系到薇薇新娘延安二路店的客服負(fù)責(zé)人趙女士。她表示扣除50%婚紗照費(fèi)用的說法是雙方溝通不暢造成的誤解，“我們已經(jīng)與薛女士協(xié)商過了，影樓將扣除兩套禮服的拍攝費(fèi)用1160元，其余金額將退還給薛女士。”

趙女士說，在一對新人確定了拍攝時(shí)間后，無論最終是否完成拍攝，影樓都需為這對新人支付拍攝的人工、耗材等成本費(fèi)用，所以在與新人簽訂合同時(shí)，會(huì)有關(guān)于違約方面的規(guī)定。“根據(jù)公司的規(guī)定，如果是確定了拍攝日期但一張照片都沒有拍的顧客，我們會(huì)扣除20%的費(fèi)用，但像薛女士這樣拍了兩套照片后不再繼續(xù)拍攝的，公司沒有明確的規(guī)定，現(xiàn)在的解決辦法是由我們雙方協(xié)調(diào)出來的。”

趙女士表示，薛女士可以在除周末以外的時(shí)間，攜帶影樓開具的各種票據(jù)到門店辦理退款。 信媒體記者 于曉