信網(wǎng)8月27日訊 近日，市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，今年6月份，自己在位于青島市西海岸新區(qū)金田小區(qū)旁的柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝婚紗照，后來因突發(fā)情況無法拍攝，想要回定金，遭到店家拒絕，“我已經(jīng)提前說了不能拍了，不給退的理由是什么?我又沒用他們家的東西及人力。”對此，柏拉圖婚紗方面表示，定金并不是全部不退，只是會扣除20%的費用，其余返還給客戶。

定金不給退引糾紛

6月2日，因婚期將至，張先生想要拍攝一套婚紗照，便通過朋友介紹來到了柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝，“當(dāng)時覺得他們家服務(wù)態(tài)度挺好的，很貼心，又是倒水又是送禮物的，就定下在他們家拍了。”隨后，張先生按照店家要求交了3200元定金。

然而，令他沒有想到的是，在這期間因為種種情況，導(dǎo)致無法在約定時間內(nèi)拍攝婚紗照，張先生便向柏拉圖婚紗提出了退定金的要求，但是遭到對方拒絕。“我沒直接跟他們聯(lián)系，是讓我朋友跟他們協(xié)調(diào)的，柏拉圖婚紗用各種財務(wù)角度給拒絕了，意思就是不給退。”

上述情況，讓張先生不禁質(zhì)疑，柏拉圖婚紗不退定金這一行為，是否合理?“它的定金條上確實寫明了定金不退，但是我沒有用他們家的任何東西，而且是在拍攝前就提前說了我不拍了，也沒有動用他們的人力，為什么不給退?”

根據(jù)其提供的照片，信網(wǎng)看到了這張柏拉圖婚紗預(yù)約單，其中注意事項一覽中標注道：本預(yù)約單自預(yù)訂日起一年內(nèi)有效，逾期自動作廢;預(yù)約當(dāng)日支付定金20%(該定金在拍攝當(dāng)日可抵拍攝費用)，拍攝當(dāng)日付清余款80%。如因客戶原因提出終止拍攝，該定金不退。

柏拉圖婚紗：不是全部不退

8月24日下午，針對這一情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島西海岸新區(qū)柏拉圖婚紗的店長，據(jù)其介紹，確實有張先生這一客戶，但是自己一直未接到其任何關(guān)于退定金的通知，雙方也未對此事進行協(xié)商過。

“雖然定金條上寫著不退，但是我們實際是退的，否則那不是成了霸王條款了嗎?”該店長說，按照相關(guān)法律規(guī)定，在扣除20%的費用后，剩余錢款會返還給客戶。“或者是留著，等下一次拍攝的時候用，這個也是可以的，我們一般都是提供這兩個方案。”

對于扣除這20%費用的緣由，柏拉圖婚紗店長的解釋為，當(dāng)時交定金時，雙方已經(jīng)約定好拍攝時間，攝影師及其他工作人員的檔期已經(jīng)空出來了，并且中間還給張先生安排了兩次試衣，所以這部分費用會支付給服務(wù)團隊，“我會跟張先生溝通解釋一下這件事。”

律師建議簽訂合同前要謹慎

信網(wǎng)就此事咨詢了山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師，“這種情況，從司法角度上來看，依據(jù)不是很足，對顧客利益的支持不大。”王律師說，既有合同約定，又是顧客自己確認簽字，而且“定金”雖然沒有明確詳細的規(guī)定，但確實不給退，這些都對顧客不利。

王律師也提醒消費者，在簽訂合同時，沒做出自己真實意愿的決定之前，要謹慎簽合同，并且在合同內(nèi)容中要仔細區(qū)分“定金”、“訂金”等詞的含義。

截至發(fā)稿，信網(wǎng)從張先生處獲悉，柏拉圖婚紗已經(jīng)與其取得聯(lián)系，但是雙方溝通的并不愉快，“他們所謂的20%，是合同總價款的20%，不是定金的，也就是說實際能退1621元，這也太坑了吧，我不能接受。”張先生說。對于此事后續(xù)進展，信網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥