信網(wǎng)12月31日訊 近日，青島市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他于今年10月1日左右在青島市市北區(qū)臺(tái)東三路的千川百貨花了99元買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，穿了不到兩個(gè)月鞋面就破損了，換貨之后，新鞋穿了不到一個(gè)月，鞋底又?jǐn)嗔蚜?。張先生質(zhì)疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問題，12月30日，張先生買鞋柜臺(tái)的售貨員解釋稱，張先生沒有發(fā)票了，且已經(jīng)更換一次了，不再為其更換，而千川百貨辦公室方面則沒有出面。

今年10月1日左右，張先生在青島市市北區(qū)臺(tái)東三路千川百貨花了99元，購買了一雙運(yùn)動(dòng)鞋。穿了不到兩個(gè)月，這雙運(yùn)動(dòng)鞋的鞋面破損，11月底，張先生就到千川百貨更換了一雙新鞋，沒料到，新更換的運(yùn)動(dòng)鞋在穿了不到一個(gè)月之后，鞋底又?jǐn)嗔蚜?，張先生?duì)鞋的質(zhì)量提出質(zhì)疑，“平時(shí)我就是正常穿著，連續(xù)更換兩雙鞋，都在很短的時(shí)間內(nèi)就損壞了，這讓我很懷疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問題。”張先生說，因?yàn)檫@雙運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格并不高，購買時(shí)他并沒留發(fā)票，第一次換貨的時(shí)候也給換了，但第二雙鞋壞了之后，千川百貨就不給他再更換了。

為何千川百貨拒絕給張先生再次更換新鞋?信網(wǎng)來到臺(tái)東三路上的千川百貨，按照張先生的描述，找到了位于地下一層的一家名為“飛越”的柜臺(tái)，售貨員確認(rèn)張先生在這更換過運(yùn)動(dòng)鞋，但表示事情是辦公室的工作人員處理的，在這名售貨員告知辦公室工作人員之后，離柜臺(tái)不遠(yuǎn)處的辦公室僅有一名男工作人員不時(shí)朝柜臺(tái)這邊看來，但沒有人對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。

對(duì)于張先生購買的鞋子為什么兩次都在短時(shí)間內(nèi)破損的問題并未回復(fù)，售貨員表示：“他沒有發(fā)票，我們也不知道他是不是在我們這買的。”沒有發(fā)票為何第一次給更換了新鞋?售貨員也沒有回復(fù)，只讓信網(wǎng)先等等，隨后，就離開了柜臺(tái)。

信網(wǎng)查詢國(guó)家鞋類三包規(guī)定得知， 50元以上100元以下(含50元)的鞋類在30天內(nèi)出現(xiàn)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

但張先生丟失了發(fā)票怎么辦?對(duì)此，信網(wǎng)咨詢了青島市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心，據(jù)工作人員分析，消費(fèi)者維權(quán)需要有購物憑證，如果購物憑證丟失，目前沒有明確規(guī)定，但是消費(fèi)者可以向青島市工商局12315反映問題，由商家所在轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行協(xié)商解決。 信媒體記者 杜杲燃