信網(wǎng)7月25日訊 近日，青島市民韓先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他于2014年7月在長(zhǎng)安鈴木康利捷重慶南路4S店購(gòu)買(mǎi)鋒馭1.6進(jìn)取型汽車(chē)一輛.今年5月車(chē)輛開(kāi)始出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)現(xiàn)象，前后前往4S店檢查十幾次，問(wèn)題依然沒(méi)有解決。對(duì)此，長(zhǎng)安鈴木康利捷重慶南路4S店負(fù)責(zé)人王女士，他的膠墊有裂痕，因此才會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象。

2014年7月，市民韓先生在長(zhǎng)安鈴木康利捷重慶南路4S店購(gòu)買(mǎi)鋒馭1.6進(jìn)取型汽車(chē)一輛。今年5月，在上路行駛的過(guò)程中韓先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛不時(shí)發(fā)生打洞機(jī)抖動(dòng)的情況，就前往4S店檢查。

“第一次檢查4S店進(jìn)行了油路清洗，并且更換了火花塞，可沒(méi)幾天發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的情況就又出現(xiàn)了。”無(wú)奈之下，韓先生只能再次找到4S店，這一次4S店刷新了變速箱程序，但幾天之后同樣的故障再次出現(xiàn)。“為了發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的故障，我前前后后跑了十幾次4S店，可就是沒(méi)辦法徹底解決。”不僅如此，韓先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的問(wèn)題越來(lái)越明顯，最近開(kāi)車(chē)上路超過(guò)半個(gè)小時(shí)，自己還感覺(jué)到頭暈惡心，甚至出現(xiàn)了耳鳴的癥狀。“7月12日我撥打了長(zhǎng)安鈴木廠(chǎng)家的客服電話(huà)，4S店約我第二天到店做檢查，可查了半天，還是無(wú)法解決。”

針對(duì)韓先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到長(zhǎng)安鈴木康利捷重慶南路4S店負(fù)責(zé)人王女士，王女士解釋說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)的膠墊有些裂紋，固定性不是很好，“這個(gè)裂紋不屬于質(zhì)量問(wèn)題，可能是使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的。”

王女士說(shuō)，韓先生的情況并沒(méi)有沒(méi)有達(dá)到車(chē)輛更換的標(biāo)準(zhǔn)，因此并沒(méi)有給他更換，只是進(jìn)行了免費(fèi)維修。同時(shí)，王女士還說(shuō)，韓先生的車(chē)只要開(kāi)到了4S店，就不會(huì)發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的問(wèn)題，“車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)只有在涼的時(shí)候才會(huì)抖動(dòng)，開(kāi)到我們公司時(shí)，車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)熱起來(lái)，因此就不會(huì)抖動(dòng)。”對(duì)于韓先生提出的其他問(wèn)題和要求，王女士稱(chēng)不方便做出回答。

據(jù)信網(wǎng)了解，7月21日左右長(zhǎng)安鈴木康利捷重慶南路4S店已經(jīng)給韓先生的車(chē)輛再次進(jìn)行了免費(fèi)維修，目前發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的問(wèn)題已經(jīng)得到解決。

信媒體見(jiàn)習(xí)記者 孫琳琳