信網(wǎng)3月15日訊 “好不容易看好了房子，交了定金，卻因為鏈家沒有及時通知我交首付，導致現(xiàn)在買不成房子了。”付女士是一位準媽媽，2017年2月，她看好位于城陽區(qū)瑞陽路的一套二手房，并通過鏈家與房東簽訂了房屋銷售合同?？蓭滋烨案杜康弥驗樽约簺]有在約定時間內(nèi)支付首付款，房東已經(jīng)決定解除合同，“我交了中介費，合同上寫了首付款要通過‘理房通’支付給房東，可鏈家沒及時通知我要交首付，也沒有提供‘理房通’賬號?，F(xiàn)在因為沒有按時交錢房東要撤銷合同或者漲價銷售，這讓我怎么辦?”鏈家青島地區(qū)的工作人員向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)證實，該房屋銷售合同已經(jīng)解除，原因是買方?jīng)]有湊足首付，與鏈家沒有關系。鏈家青島地區(qū)的負責人蒿玉峰先生表示，自己暫時還不了解此事。

交完定金房東漲價10萬

2017年2月，付女士和丈夫看中了位于城陽區(qū)瑞陽路都霖馨苑的一套房子，90平方米住房要價78萬元，這讓付女士十分滿意，看房后就聯(lián)系房東和中介簽合同。2月15日，付女士、房東以及中介方鏈家三方一起簽下房屋銷售合同，付女士當場以自行支付的方式交上了3萬元定金，還交了7800元中介費。

本以為三方簽好合同，自己只要等著鏈家的通知交錢辦手續(xù)就能住進新房，但付女士的想法卻在幾天之前落空。“我突然接到鏈家的電話，說房東漲價了，這一漲還漲了10萬，我都沒回過神兒來這是怎么一回事。”原來，按照合同約定，付女士應當在2月22日前將15萬元的首付款以“理房通托管”的方式支付給房東，逾期15天未交款房東就有權解除房屋買賣合同。但付女士稱，直到超過交首付的最后期限，自己都從未接到過鏈家通知自己及時交首付的電話，甚至連房東的“理房通”賬號都不知道。“難道我那7800元的中介費是白交了嗎?鏈家就這樣撒手不管了?”

買主稱鏈家未提供“理財通”賬號

“‘理房通托管’是鏈家特有的一項服務，房屋首付款要通過‘理房通’支付給房東也是在條款里寫得清清楚楚。如果是以自行方式交錢，我可以自己找房東要賬號，可既然是通過鏈家特有的托管服務交錢，肯定是要等鏈家告知我房東的‘理房通’賬號后我才能支付首付款。”付女士稱，在得知房東撤銷合同后，她質(zhì)問過鏈家經(jīng)紀人為何不及早告知自己有關支付房屋首付的規(guī)定，經(jīng)紀人的答復居然是“沒注意，忽略了”。

房東決定收回房子，中介又給出一個自己違約的理由，這讓付女士無法接受。根據(jù)房屋銷售合同上的電話，信網(wǎng)聯(lián)系房東，他表示自己的確有一套住房想要出手，現(xiàn)在的房屋價格也的確比付女士看房時高出10萬多元，“這套房子我現(xiàn)在還沒有最終決定是否出售，想看看價格再說。”

“事到現(xiàn)在，鏈家只同意退還中介費，不提任何其他的解決辦法。”付女士說，雖然鏈家方面還在處理自己的這件事，但直到現(xiàn)在都沒有給出一個可以讓自己滿意的答復。

據(jù)信網(wǎng)了解，“理房通”是鏈家與光大銀行合作的托管形式，買賣雙方自行到銀行開戶，在進行房屋買賣時，買受人將首付款打入房東的“理房通”賬號，但在房屋買賣完成前，首付款處于被凍結的狀態(tài)。“我們采用‘理房通’的方式付款，也是為了保障買受人的權益。”鏈家工作人員介紹說。

鏈家：沒有收取違約金

對于付女士反映的情況，鏈家青島地區(qū)的工作人員則給出了完全不同的說法。“經(jīng)紀人不可能不主動聯(lián)系付女士，說實話現(xiàn)在賣出去一套房子不容易，經(jīng)紀人都是上趕著聯(lián)系買賣雙方，希望盡快促成交易。”苗女士告訴信網(wǎng)，經(jīng)紀人與付女士的聯(lián)系有通話記錄為證，但由于沒有電話錄音，現(xiàn)在沒有辦法確定經(jīng)紀人與付女士通過電話溝通的具體內(nèi)容，“付女士這套房子沒有購買成功的原因與經(jīng)紀人無關，而是買方?jīng)]有湊夠首付款，才提出解約的。”苗女士說，考慮到雙方的情況，解約時經(jīng)紀人還一直幫著付女士說話，協(xié)商房東退還了定金，也沒有收取違約金，“根據(jù)合同約定，買方違約是需要承擔一定責任的，中介費也不退還，但這筆交易實際上沒有達成，我們從客戶的角度考慮才做出了不收取任何費用的決定。”

對此，山東德衡律師事務所黃鵬舉律師認為，既然鏈家提供的是房屋中介服務，支付首付款也是房屋產(chǎn)權過戶的重要環(huán)節(jié)，鏈家就有義務協(xié)助買賣雙方完成這一環(huán)節(jié)。“雖然居間服務合同中沒有寫明鏈家有協(xié)助雙方辦理首付交納等義務，但這是鏈家作為房屋中介應該提供的實質(zhì)性服務內(nèi)容，就算合同中沒有寫明，鏈家也應該提供這一服務。”

同時，黃律師還認為，“理房通”作為一種專業(yè)的服務形式，鏈家更有義務向買賣雙方說明“理房通”的性質(zhì)和使用方式，“鏈家需要為買賣雙方提供準確、詳細的信息，幫助雙方按照房屋買賣合同完成交易。” 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉