信網(wǎng)3月20日訊 “我2006年在浮新小區(qū)買套房子，2007年12月29日入住，2008年1月1日凌晨，因為暖氣管脫開導(dǎo)致家里全部被淹，從此之后，每年供熱期不是供熱不達標(biāo)，就是供熱管道破裂漏水，造成的財產(chǎn)損失，至今沒給我賠償。”市民李先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，2015年，為浮新小區(qū)供熱的公司由青島紳田能源管理有限公司(以下簡稱為紳田能源)轉(zhuǎn)換為青島金澤熱力有限公司(以下簡稱為金澤熱力)，關(guān)于賠償問題，雙方互相推脫。金澤熱力方面稱，通過查詢用戶供暖記錄，發(fā)現(xiàn)自2015年公司接手浮新小區(qū)的供熱以后，李先生家就一直處于停暖狀態(tài)，并沒有發(fā)現(xiàn)漏水的情況。

暖氣管道漏水惹人煩

2008年1月1日凌晨，李先生被一陣水流聲驚醒，起床一看，兩個次臥室的暖氣管道出現(xiàn)脫落，家里剛鋪的木地板被水浸泡后損壞。在與該小區(qū)開發(fā)商協(xié)商后，開發(fā)商對李先生進行賠償，并對漏水供熱管道進行更換。

令李先生沒有想到的是，在接下來的幾年中，每到供熱季，不是供暖不達標(biāo)就是管道脫落漏水，讓李先生頭疼不已。“負(fù)責(zé)為我們小區(qū)供熱的紳田能源的工作人員多次免費維修更換，但是依然有漏水情況出現(xiàn)。如果這些管子的質(zhì)量足夠好，又怎么可能發(fā)生這些情況?”李先生說，自2015年開始，為浮新小區(qū)供熱的公司由紳田能源轉(zhuǎn)換為金澤熱力，但情況依然沒有改變。

(張先生家2015年暖氣管道漏水時的情況)

2015年供熱季某一天的晚上十點鐘，李先生家書房位置的暖氣管道再次發(fā)生管道脫落導(dǎo)致漏水情況。“我第一時間撥打金澤熱力的電話，要求他們維修，但是直到接近凌晨一點才有工作人員來，當(dāng)時地板還有墻面都有一定程度的損壞，金澤熱力搶修不及時導(dǎo)致財產(chǎn)遭受損失。”李先生要求賠償，但是遭到拒絕。“金澤熱力說是紳田能源的責(zé)任，但是紳田能源又說現(xiàn)在不是自己負(fù)責(zé)，雙方就這樣互相推脫。”

金澤熱力：李先生家早已停止供暖

金澤熱力的相關(guān)工作人員董先生告訴信網(wǎng)，由于供暖質(zhì)量以及其他問題，金澤熱力于2015年接替紳田能源為浮新小區(qū)供暖，通過查詢供暖記錄發(fā)現(xiàn)，自公司接手該區(qū)域供暖時，李先生家就一直處于停暖狀態(tài)，所以暖氣管道中根本就不會有水，更不會漏水。

“即使是停暖的狀態(tài)下，李先生依然經(jīng)常給我們打電話說他家漏水了，我們知道不可能有水，但接到電話后還是第一時間趕到現(xiàn)場，然而公司的工作人員并沒有發(fā)現(xiàn)有漏水的情況，也沒有為他更換過管道，這個都是有維修記錄的。”董先生說，之前暖氣管道漏水對李先生家造成的損失，那是紳田能源的問題，跟自己公司并沒有關(guān)系。

對于董先生所說的情況，李先生予以了否認(rèn)，“我家是2016年停的暖，2015年還在供暖，漏水時，是金澤熱力的兩個工作人員上門維修的，我還讓一個萬姓工作人員把我的這個問題跟他們領(lǐng)導(dǎo)反映一下，我都是有物證、音頻證據(jù)的。”

根據(jù)李先生提供的2016年與金澤熱力相關(guān)工作人員的通話錄音，信網(wǎng)聽到，李先生曾向金澤熱力的工作人員表示，2015年自己家書房暖氣管道再次脫落時，金澤熱力是派人維修過的，暖氣管道是供熱狀態(tài)并且有水，可以證明自己家當(dāng)時是供暖的，而接電話的金澤熱力工作人員對此則沒有進行否認(rèn)。

信網(wǎng)曾多次致電紳田能源了解情況，但是其電話始終處于無人接聽狀態(tài)。

可與供熱公司協(xié)商解決

信網(wǎng)了解到，根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定，供熱設(shè)施的保修期一般為兩個采暖期。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，用戶可要求開發(fā)商進行維修。當(dāng)出供熱設(shè)施的保修期以后，從熱源(廠、站)起，至單位用戶規(guī)劃紅線、至居民用戶用熱計量裝置(含用熱計量裝置)或者入戶端口的供熱經(jīng)營設(shè)施的維修、養(yǎng)護、更新責(zé)任，由供熱單位承擔(dān)。單位用戶規(guī)劃紅線以內(nèi)、居民用戶用熱計量裝置或者入戶端口以內(nèi)供熱設(shè)施的養(yǎng)護、維修、更新責(zé)任，由用戶承擔(dān)。

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，如果李先生認(rèn)為是供熱公司更換的暖氣管道質(zhì)量不佳對自己造成了一定的經(jīng)濟損失，首先可以搜集證據(jù)，來證明是供熱公司所為，然后與其進行協(xié)商解決此事，協(xié)商不成，也可以通過法律途徑解決。

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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