信網(wǎng)4月6日訊 為動員社會各界參與食品藥品安全治理，推動形成食品藥品社會共治格局，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動。

2016年，青島市食品藥品監(jiān)管局圍繞省局、市局重點工作部署，秉承“分秒在崗、晝夜履職、永不懈怠”的工作理念，以提升群眾滿意度為最高標準，以提高投訴舉報辦理能力為抓手，以12331熱線、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道，充分發(fā)揮投訴舉報在消費糾紛中的緩沖器、減壓閥作用，及時化解社會矛盾，設(shè)身處地為廣大消費者排憂解難，投訴舉報辦理效能進一步提高。通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺，目前，12331電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦、市長信箱、政府信箱、群眾來信、來訪、微信、短信及網(wǎng)絡(luò)十個渠道來件均在平臺上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、反饋和匯總，實現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。

2016年，全市共接處投訴舉報件23169件，較去年增長了36%，回復(fù)率達到100%，群眾滿意率99.5%，較去年提高了0.3個百分點。移送案件立案52件，結(jié)案40件，移送相關(guān)部門6件，移送司法機關(guān)1件。同時，結(jié)合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要，在市局官方微信開設(shè)了“我要舉報”平臺，年內(nèi)通過微信接收投訴舉報200余件，均進行了妥善處理并在平臺予以回應(yīng)。全市共獎勵76起食品藥品舉報案件，獎勵73人次，獎勵金額36.85萬元，涉案貨值141.2萬元，其中單筆最大獎勵金額為7.98萬元。

其中，有群眾舉報，城陽區(qū)某食品公司違法經(jīng)營無中文標簽進口預(yù)包裝食品。接到舉報后，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員在當事人經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量無中文標簽進口預(yù)包裝食品。該批次無中文標簽進口預(yù)包裝食品系從威海某貿(mào)易公司購進，執(zhí)法人員對當事人所進貨物進行了扣押。通過進一步調(diào)查，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局以“經(jīng)營無中文標簽進口預(yù)包裝食品”依法對被舉報企業(yè)罰款33萬元。同時，根據(jù)舉報人提供線索與違法事實查證結(jié)果，給予舉報人3萬元獎勵。

接群眾舉報，黃島區(qū)某商店銷售假冒洋河系列白酒。接到舉報后，黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)場該店庫房擺放52°“洋河”海之藍酒，當事人現(xiàn)場不能提供上述白酒供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證明文件。黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員對上述白酒進行抽檢，抽檢結(jié)果為不合格。通過進一步調(diào)查，舉報人舉報情況屬實，根據(jù)舉報人提供線索與違法事實查證結(jié)果，給予舉報人4萬元獎勵。

為動員社會各界參與食品藥品安全治理，推動形成食品藥品社會共治格局，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動

據(jù)了解，活動期間將開展“局長接話”和食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動。青島市食藥局副局長趙樹民同志將于3月31日上午9:30-11:30做客市政務(wù)服務(wù)熱線辦接聽12331投訴舉報電話，受理群眾投訴舉報，聽取群眾的意見和建議，回應(yīng)公眾關(guān)注的問題。開展食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動。各區(qū)、市食藥局將通過公眾咨詢、現(xiàn)場講解、實物展示等多種形式，組織執(zhí)法人員現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴，發(fā)放宣傳冊、海報等宣傳品。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

2017年市食藥局食品藥品投訴舉報 “3.31”主題宣傳日活動匯總表