信網(wǎng)6月6日訊 2017年1月，李女士在李滄區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)Babylove兒童游樂(lè)場(chǎng)辦理一張消費(fèi)卡，存入了500元。5月26日，帶孩子再去消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)Babylove兒童樂(lè)園已撤柜，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，導(dǎo)致卡里的300多元現(xiàn)金無(wú)法退回。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，如果聯(lián)系不到商家，將會(huì)使用商家的預(yù)交的押金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

2017年1月，李女在李滄區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)Babylove兒童樂(lè)園辦理了會(huì)員卡， “當(dāng)時(shí)覺(jué)得他那的環(huán)境不錯(cuò)，而且孩子也很喜歡，所以往卡里充了500元錢(qián)，不過(guò)充值當(dāng)天只消費(fèi)了100多元。”5月26日，李女士再次帶孩子來(lái)到兒童樂(lè)園消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)一樓的兒童樂(lè)園已撤柜。“事先沒(méi)有任何通知，游樂(lè)場(chǎng)周?chē)矝](méi)有貼告示，就這么憑空消失了，我卡里還有大概300多元錢(qián)，花不出去也提不出來(lái)。”李女士告訴信網(wǎng)。

李女士聯(lián)系了李滄萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客服部，工作人員向她提供了兒童樂(lè)園負(fù)責(zé)人李經(jīng)理的電話。“他們給了我一個(gè)電話，說(shuō)是兒童樂(lè)園負(fù)責(zé)人的，我打過(guò)去之后對(duì)方態(tài)度很不好，說(shuō)我打錯(cuò)了然后就掛了電話。”

隨后信網(wǎng)聯(lián)系了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客服部，工作人員表示兒童樂(lè)園現(xiàn)在已經(jīng)撤店，并給信網(wǎng)提供了負(fù)責(zé)人李經(jīng)理的電話，但撥打后對(duì)方稱(chēng)找錯(cuò)人并掛掉了電話。

客服部工作人員告訴信網(wǎng)， 兒童樂(lè)園之所以停業(yè)跟萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)裝修有關(guān)：“這是總部下的命令，要對(duì)廣場(chǎng)一樓進(jìn)行裝修，裝修工程是今年4月初開(kāi)始的，而我們當(dāng)初已經(jīng)提前一個(gè)月對(duì)商家下達(dá)了通知。商家是有充足的時(shí)間處理好退費(fèi)問(wèn)題的。”

對(duì)于退費(fèi)的問(wèn)題，工作人員表示：“兒童樂(lè)園當(dāng)初在入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)交了押金，如果出現(xiàn)負(fù)責(zé)人跑路的情況，廣場(chǎng)會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，然后根據(jù)商家的消費(fèi)卡記錄用押金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。”

信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 楊宇宣

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