信網(wǎng)7月17日訊 6月29日，市民王女士入住在青島極地海洋世界旁邊的青島都市酒店，當(dāng)天在使用洗手間時(shí)，吊頂上的一塊碎片脫落，將王女士頭部砸傷。事后青島都市酒店免除了王女士一天的房費(fèi)以并承擔(dān)了醫(yī)藥費(fèi)用，但王女士對(duì)于酒店的處理結(jié)果并不滿意。

王女士告訴信網(wǎng)，這場(chǎng)意外發(fā)生在她剛剛?cè)胱【频甑臅r(shí)候，“當(dāng)時(shí)我正在衛(wèi)生間洗漱，突然就感到頭頂被尖銳物體扎了一下，我一看是天花板的一塊吊頂脫落，其中一個(gè)角正好砸在我頭上。”隨后王女士來到青島市立醫(yī)院檢查，醫(yī)生為其進(jìn)行了清理和包扎。

王女士表示，事后酒店方報(bào)銷了600元的醫(yī)藥費(fèi)，還免除了當(dāng)天200元的房費(fèi)，“雖然酒店給了錢，但到現(xiàn)在都沒人出面道歉，難道我就得白白挨了這一下嗎?”王女士對(duì)于酒店的處理方式和賠償并不滿意。

對(duì)此，青島都市酒店的工作人員表示，吊頂脫落可能是因?yàn)樘旎ò逅蓜?dòng)導(dǎo)致的，酒店存在一定的責(zé)任，但在后期的處理上不存在任何的問題：“我們已經(jīng)賠付了醫(yī)藥費(fèi)，也免除了房費(fèi)，可以說仁至義盡。”

山東誠(chéng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所的郝華軍律師認(rèn)為，顧客如果對(duì)于處理結(jié)果不滿意可以通過訴訟要求賠償。“顧客在就醫(yī)時(shí)醫(yī)生應(yīng)該會(huì)給開據(jù)病假單，顧客可以拿病假單來向酒店方索賠誤工費(fèi)。”信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 楊宇宣