信網(wǎng)7月31日訊 “小區(qū)的電梯剛使用三年就頻頻發(fā)生故障，光我自己一年就被困六七次。”近日有市民在微博反映，他所居住的市南區(qū)嘉祥路小區(qū)電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，7月27日，一家三口就被電梯困住，孩子也因此受到了驚嚇。電梯的生產(chǎn)廠(chǎng)家蒂森克虜伯電梯有限公司的工作人員表示，電梯目前的維保工作已經(jīng)由物業(yè)轉(zhuǎn)交給第三方維保公司，而維保公司則表示是由于電梯的軟件配置有問(wèn)題，才導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)。

小區(qū)電梯頻頻發(fā)生故障

7月28日，信網(wǎng)來(lái)到嘉祥路小區(qū)，事發(fā)電梯所在的6號(hào)樓是一座23層的高層居民樓，69戶(hù)業(yè)主共用一部電梯。有業(yè)主證實(shí)了電梯困人的情況：“昨天被困的是一家三口，聽(tīng)說(shuō)孩子當(dāng)時(shí)在里面哭得很厲害。”

另一位業(yè)主表示，不光是6號(hào)樓，小區(qū)內(nèi)的很多電梯都發(fā)生過(guò)把業(yè)主困在里面的情況，“我住在2號(hào)樓，當(dāng)時(shí)電梯走到二樓的時(shí)候突然停住，然后掉回一樓跟負(fù)一樓中間的位置不動(dòng)了。最后是物業(yè)找的維修人員把我放出來(lái)。那次被困了大概半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在每次坐電梯都提心吊膽的。”

電梯軟件配置有問(wèn)題

對(duì)于故障頻發(fā)的電梯，小區(qū)物業(yè)人員也表示很無(wú)奈：“這種故障平均每個(gè)月都會(huì)有一兩次，一旦發(fā)現(xiàn)有人被困，我們就會(huì)馬上聯(lián)系維保單位來(lái)處理。”而對(duì)于電梯故障的原因，工作人員認(rèn)為是開(kāi)發(fā)商在當(dāng)初選購(gòu)的電梯檔次不夠高。

信網(wǎng)了解到，嘉祥路小區(qū)的電梯是由青島永通電梯工程有限公司提供維保服務(wù)，每半個(gè)月就會(huì)進(jìn)行一次例行的維護(hù)保養(yǎng)，電梯為何出現(xiàn)故障維保人員應(yīng)該是最清楚的。“嘉祥路小區(qū)的電梯故障跟天氣潮濕有一定的關(guān)系，但最關(guān)鍵的是電梯配置有問(wèn)題。”維保公司的技術(shù)人員告訴信網(wǎng)，小區(qū)電梯在安裝時(shí)軟件方面就存在問(wèn)題，只要外部運(yùn)行條件稍微差一點(diǎn)就會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行。而想要一次性解決這一問(wèn)題，需要對(duì)電梯的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，這筆升級(jí)的費(fèi)用需要十多萬(wàn)元。

廠(chǎng)家否認(rèn)電梯存在配置問(wèn)題

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了電梯的生產(chǎn)廠(chǎng)家蒂森克虜伯電梯有限公司，工作人員通過(guò)郵件回復(fù)：“小區(qū)的物業(yè)已經(jīng)于2017年2月底同第三方維保公司簽訂了維保合同，合同移交時(shí)所有設(shè)備均正常運(yùn)行，我公司并不負(fù)責(zé)電梯的維保工作。”至于電梯配置方面是否存在問(wèn)題工作人員則表示：“我公司所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量都經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可并檢驗(yàn)合格。”

青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員告訴信網(wǎng)，因?yàn)殡娞菽壳皼](méi)有經(jīng)過(guò)檢測(cè)，所以無(wú)法判定故障具體原因。建議市民撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，待相關(guān)部門(mén)了解情況之后會(huì)進(jìn)行處理。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣