信網(wǎng)8月11日訊 2016年7月7日，市民邵女士在同事的推薦下，花費4080元在銀座健身李滄區(qū)和諧廣場店辦理了健身會員卡，會員卡有效期3年，每年可以請一個月的假，辦理一個月的?？ǚ?wù)。今年3月，邵女士因為工作調(diào)動，無法繼續(xù)使用會員卡，“7月份向薛店長提了退卡可遲遲沒有拿到錢。”

邵女士說，薛店長先是承諾7月底會把剩余的費用3100元返還，8月2日，邵女士再次聯(lián)系薛店長，薛店長表示8月7日返還費用，“8月7日我問薛店長，他又說經(jīng)理外出開會了，8月9日才能簽字辦理。”

對此，銀座健身李滄區(qū)和諧廣場店薛店長解釋，之所以沒有按時在7月底返款，是因為負責(zé)邵女士的工作人員離職后工作交接未完成，截止到8月9日，返款名單已經(jīng)上報，“因為需要上級領(lǐng)導(dǎo)批準，走流程，還需要兩周時間即可完成返款。”

李村市場監(jiān)督管理所的工作人員表示，消費者可向相關(guān)市場監(jiān)督管理所投訴，“我們已經(jīng)就該問題進行登記了。”工作人員表示會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系邵女士再做進一步核實，60日內(nèi)完成調(diào)解。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 潘雅欣