信網(wǎng)8月18日訊 2017年7月份，楊先生準(zhǔn)備購買一臺喬治史蒂夫凈水器。訂貨后不久，喬治史蒂夫工作人員上門進(jìn)行了安裝，在隨后的試用過程中，并無任何問題。 然而安裝后第二天，楊先生的愛人準(zhǔn)備打開開關(guān)使用時，卻發(fā)現(xiàn)水流突然變得非常細(xì)小，影響正常使用。“安好后第一天，用的時候水流非常大的，沒有任何問題，但是沒想到第二天就這樣了。我買之前還特地查詢了一下，這個牌子還是挺出名的，覺得品質(zhì)應(yīng)該沒問題。”楊先生說。

(楊先生家的喬治史蒂夫凈水器)

隨后，他多次撥打網(wǎng)上查詢到的喬治史蒂夫官方客服電話，在反映此事后，均未得到明確答復(fù)。“每次打電話都說稍后給我回復(fù)，但是一直也沒有等到，現(xiàn)在我要求喬治史蒂夫給我退貨。”

針對此事，信網(wǎng)致電喬治史蒂夫凈水器官方客服，工作人員表示，通過查詢，并未發(fā)現(xiàn)楊先生向客服反映過此事。對于為何凈水器會出現(xiàn)水流突然變小的情況，該工作人員解釋稱，具體原因無法確定，很有可能是濾芯或者是礦化芯出現(xiàn)了問題，“消費者可以撥打我們的官方客服，按照我們的指示自行拆開檢查一下。如果是濾芯出現(xiàn)問題，每個凈水器都自帶一個備用濾芯，換下即可。如果是礦化芯出現(xiàn)問題，消費者可以跟我們反映，我們會郵寄一個新的礦化芯過去，由消費者或者工作人員換下。如果濾芯和礦化芯都沒有問題，那么很有可能是工作人員安裝時出現(xiàn)問題了。”該工作人員說。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥