信網2月24日訊 近日，市民劉先生向信網(0532-80889431)反映，2017年2月22日，自己在青島市市北區(qū)遼陽西路的家樂福超市購買的價值17元的M&M's牛奶巧克力豆出現了過期的情況，在向超市反映情況后，尚未得到滿意的答復。對此，信網致電家樂福超市遼陽路店了解情況，負責處理此事的呂科長表示，出現該問題有多種可能，事情還在進一步的排查中。

超市買到過期巧克力豆

2017年2月22日下午，劉先生在位于青島市市北區(qū)遼陽西路的家樂福超市購物，期間購買了價值17元的M&M's牛奶巧克力豆等零食。

回家后，劉先生在拆開M&M's牛奶巧克力豆包裝的過程中，發(fā)現該商品竟然已經過期，生產日期為2016年1月9日，至2017年1月7日過期。“因為它的生產日期已經保質期都印在一個非常醒目的位置，所以我一眼就看見了，而且我本人習慣在吃東西前先看一下生產日期還有保質期。”劉先生說。

發(fā)現該情況后，他在第一時間就聯(lián)系到了家樂福超市，但是至今未得到一個滿意的答復。“我就是信任家樂福超市才去那里購物的，沒想到還是出現了這種情況，太讓人失望了。我現在需要家樂福超市給我一個解釋，這個過期的產品是從哪里來的，為什么會出現在超市里，并且我要求家樂福按照相關的法律規(guī)定對我進行賠償。”劉先生說。

家樂福：只是個例

2月23日下午，信網就該情況聯(lián)系到了家樂福超市遼陽路店，負責處理此事的呂科長解釋道，他是在休班期間了解到了該情況，明天上班后將會對此事作出進一步處理。

“只是一包巧克力豆過期了，并不是大批次的出現。這個情況可能是超市的工作人員在整理即將過期產品的時候將這包不小心遺漏，然后被劉先生買到造成的。我們超市這么大，實在是無法做到一點紕漏都沒有，而且貨架上的商品我曾經派過五批人去檢查，但是畢竟不是機器人，只是通過人力，所以難免會出現失誤。”呂科長說。

同時，呂科長表示，也不排除是劉先生將該過期商品帶進超市，或者是在該商品快要過期時放入非食品區(qū)等區(qū)域，導致工作人員沒有發(fā)現。所有的這些問題，在他明天上班后，將會進行核查，“我們首先會跟生產廠家核實這個批次的產品是否進入過我們超市，其次將通過監(jiān)控調查該商品是夠出自超市。”如果劉先生反映的情況屬實，超市將會與其協(xié)商處理。

可向食藥監(jiān)進行投訴

信網從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議劉先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進行投訴。“在接到消費者的投訴后，我們會首先確認食品的品名、規(guī)格，也希望消費者能夠將相關資料保存好，然后會有執(zhí)法人員前往超市進行檢查。如果檢查結果發(fā)現該店確實存在類似問題，我們將會依據相關管理條例對超市進行處罰，消費者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說。 信網全媒體記者 岳祥