信網(wǎng)2月2日訊 2月1日起，青島地鐵將進入2018年春運模式。為確保乘坐地鐵的乘客都能順利踏上旅程，青島地鐵對列車運行圖進行了調(diào)整。同時，青島地鐵運營方還通過提升安保安檢等級、加強車站現(xiàn)場客運組織力量、啟動人性化服務(wù)等多項舉措，滿足春運期間乘客的出行需求。

春運高峰期預(yù)測

2018年春運從2月1日開始，3月12日結(jié)束，共計40天?？紤]到春節(jié)前后乘客出行的客流特征，預(yù)測2018年春運期間客運量變化與2017年春運基本持平，2、3號線春節(jié)假期前客運量與平日基本持平;春節(jié)假期前2天起客運量開始下降，除夕當(dāng)天降至最少。

預(yù)計2月21、22日，3月2、3、4日這5天客運量較大。其中，2月21日(正月初六)、2月22日(正月初七)返程客流較大;春節(jié)假期過后客運量有所恢復(fù)，與平日基本持平;3月2-4日(元宵節(jié)期間)客運量有小幅度提升。

重點車站做好引導(dǎo)

預(yù)計農(nóng)歷正月初六(2月21日)、初七(2月22日)，青島站、青島北站、遼陽東路站等與火車站、汽車站銜接車站返程客流較大。據(jù)了解，3月3日、4日為學(xué)生返校注冊時間，工作人員將做好人民會堂站、麥島站、海游路站學(xué)生客流引導(dǎo)。2、3號線開通換乘后，預(yù)計春運期間五四廣場站、李村站客運量較大。春運前，站務(wù)人員組織了2、3號線大客流演練，以應(yīng)對春運客流增長。

及時調(diào)整地鐵運力

針對以上客流狀況，青島地鐵對列車運行圖進行了調(diào)整。春運期間工作日早高峰3號線上線20列車，行車間隔4分25秒;2號線上線14列，行車間隔5分25秒;春節(jié)放假期間，2、3號線行車間隔約6分，運能約40萬人/天。春運期間青島地鐵與鐵路青島站及青島北站信息互通，建立地鐵國鐵聯(lián)動機制，并安排備用車，遇大客流情況隨時組織上線疏散客流。春運期間行車組織安排如下：

視情況延長運營時間

春節(jié)期間遇大雪等特殊天氣，青島地鐵將視情況延長運營時間，送乘客回家。據(jù)了解，票務(wù)部于春運前，完成車票增配、回收工作，對設(shè)備開展拉網(wǎng)式普查和預(yù)防性維保，建立各線路應(yīng)急救援隊，確保春運期間乘客順利購票。為方便返鄉(xiāng)旅客，青島地鐵工作人員及地鐵公安民警24小時值守，并在關(guān)鍵大客流車站設(shè)立應(yīng)急保障點，保障地鐵安全運行。

安全保障等級升級

春節(jié)期間是燃放煙花爆竹的高峰期，安檢人員將加強對乘客攜帶危險品的檢查，重點加大對煙花爆竹、汽油、柴油等易燃易爆物品的檢查力度，嚴(yán)格按照規(guī)定禁止攜帶物品目錄清單檢查。

2月1日開始，青島地鐵逐步提升安保安檢工作等級，按照“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必查”原則，在2、3號線遼陽東路、五四廣場等16個車站啟動“人物同檢”安檢等級，請廣大市民注意并積極配合。為保障乘客快速通過安檢，青島地鐵將采取以下措施，增配巡車保安員，加強列車車廂安全巡查，及時勸阻乘客不文明行為。增配安檢門，普通車站“一機一門”，重點車站“一機兩門”，啟動“人過安檢門，物過安檢機，可疑情況啟動人工精檢”一體化安檢模式，春節(jié)前將完成遼陽東路、五四廣場等16個車站安檢門安裝并投入使用。增配安保、安檢人員，考慮在2、3號線換乘車站、客流集中車站增配安保、安檢人員，加強安檢力度。同時，會同市交通運輸委、地鐵分局、軌道消防大隊在青島站開展大客流演練。

特殊群體優(yōu)先安檢

為了盡可能降低安檢升級對市民出行的影響，青島地鐵還將在每日早晚高峰時段，在客流集中車站開啟無包通道，提高乘客快速通過能力。安檢點張貼告示，針對孕婦、1.2米以下學(xué)生及行動不便人士等特殊群體，采取“人檢模式”優(yōu)先安檢，快速通行。在此也提醒廣大乘客根據(jù)實際情況調(diào)整出行時間，主動并配合接受安檢，攜帶大件行李、老人、小孩等乘客盡量乘坐直梯。

提升客運服務(wù)力量

結(jié)合春運時期外地乘客多、行李物品多等特點，青島站、青島北站、遼陽東路站將與火車站、汽車東站及時對接，掌握旅客列車和長途客車時刻表，為乘客提供準(zhǔn)確的出行信息，并做好購票引導(dǎo)工作。同時，全線做好《大雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案》的學(xué)習(xí)，遇惡劣天氣能夠快速響應(yīng)，保障乘客出行。此外，車站與駐站民警、保安、保潔、安檢等委外單位也召開春運綜治會議，建立春運應(yīng)急聯(lián)動機制，共同做好春運各項保障工作。

為給春運旅途中攜帶嬰兒的乘客哺乳和休息提供方便，目前，2號線遼陽東路站、李村站、苗嶺路站，3號線青島北站、五四廣場站均設(shè)有專用母嬰室，為春運途中需要的乘客提供嬰兒床、嬰兒打理臺、紙巾、熱水等服務(wù)。此外，全線車站站臺無障礙衛(wèi)生間內(nèi)均安裝嬰兒打理臺，方便站內(nèi)乘客為寶寶更換尿布。

值得一提的是，為更好地滿足春運乘客出行需求，12月份，青島地鐵運營分公司站務(wù)部邀請山東航空公司專業(yè)禮儀培訓(xùn)師開展了6期服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進一步提高員工人文素養(yǎng)，增強服務(wù)意識，以最佳的形象面貌服務(wù)乘客。

鏈接：助力春運 地鐵在行動

春運期間，立足乘客需求，青島地鐵將開展以下系列服務(wù)活動。

助力春運，2月1日春運第一天，“助力春運”活動同步啟動，一直持續(xù)至春運結(jié)束?；顒悠陂g，青島北站、青島站、遼陽東路站員工將佩戴“助力春運徽章”，為乘客提供“愛心小推車”、應(yīng)急充電、熱水、行李幫抬等便民服務(wù)。同時，春節(jié)期間，全線車站將進行節(jié)日裝飾，張貼春聯(lián)、福字，營造節(jié)日氣氛，與島城市民一起過節(jié)。

“悅心青島，陪您過年”，節(jié)前，3號線青島站將開展“悅心青島，陪您過年”活動，車站將設(shè)置服務(wù)臺，為乘客送春聯(lián)和“福”字等年俗物品，給返鄉(xiāng)乘客的回家路送上來自地鐵的一份祝福。

陽光春運，2月8日-14日，2號線遼陽東路站將聯(lián)合汽車東站，共同開展“陽光春運”活動。活動期間，汽車東站和遼陽東路站員工將“互換身份”，地鐵工作人員到汽車東站，汽車東站工作人員到地鐵站，為乘客提供一條龍的咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。同時，車站工作人員佩戴車站“陽光車站--sunny station”綬帶，分別在TVM、閘機及站臺為乘客提供服務(wù)，引導(dǎo)乘客有序排隊，宣傳文明出行理念。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 姜玲君