三百多戶業(yè)主提出訴求，希望每平米48.3元的供暖費(fèi)能再降降。近日，青島市某商業(yè)公寓項(xiàng)目業(yè)主因供暖費(fèi)價(jià)格過高犯了愁。（詳見《清潔能源供暖一平米48元居民嫌貴 供熱公司愿再協(xié)商》）商業(yè)供暖長久以來存在定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同問題，給不少入住公寓的業(yè)主帶來經(jīng)濟(jì)壓力。物業(yè)與供暖單位要能提供明白賬本，避免對用戶造成過大負(fù)擔(dān)，從而保障業(yè)主順利過冬。

如今，不少人搬進(jìn)公寓式住宅，與普通住宅相比，采用商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供暖費(fèi)用成為占比較大的一項(xiàng)支出。2023年后，青島新建項(xiàng)目均不再使用傳統(tǒng)燃煤供熱，清潔能源綠色環(huán)保，商業(yè)供暖價(jià)格卻一味拔高，甚至出現(xiàn)同樣是公寓住宅，供熱價(jià)格差出近一倍的情況。

供暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)涉及多方因素，定價(jià)理應(yīng)公開。近年來，青島市區(qū)清潔能源供熱改革不斷推進(jìn)，天然氣供熱占比逐漸增加，能源成本的持續(xù)上漲導(dǎo)致綜合供熱成本增長。供熱成本增加了，青島市的補(bǔ)貼沒有落下，非居民采暖用熱價(jià)格也無變化。2023年底，青島城市管理局、發(fā)改委及財(cái)政局印發(fā)《青島市市級清潔能源居民集中供熱項(xiàng)目政策性虧損運(yùn)行補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》，《細(xì)則》指出，青島市內(nèi)三區(qū)清潔能源供熱單位成本與價(jià)格倒掛虧損，結(jié)合城市管理局對供熱企業(yè)綜合考評結(jié)果，考慮給予政策性虧損運(yùn)行補(bǔ)貼，并提出具體補(bǔ)貼方案。非居民采暖用熱價(jià)格一直實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，最高銷售價(jià)格為37元/平方米，供、用熱雙方可在不超過最高銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上協(xié)商確定具體價(jià)格。比起居民供熱30.4元/平方米的價(jià)格，費(fèi)用明顯昂貴不少。既有虧損運(yùn)行補(bǔ)貼，又有供暖銷售標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)與供暖單位應(yīng)提供明碼標(biāo)價(jià)的細(xì)則給用戶，或與用戶共同協(xié)商，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)制定合適的供暖價(jià)格。

供暖費(fèi)過高背后，反映出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理、供熱公司協(xié)調(diào)溝通等問題。有的城市規(guī)定，公寓住宅層高超過4米，暖氣費(fèi)按照實(shí)際超過的高度每米加收12.5%，但加價(jià)不能超過1倍，青島市非居民采暖定價(jià)并無層高這一參考。青島市發(fā)改委曾針對市內(nèi)三區(qū)集中供熱成本重點(diǎn)問題進(jìn)行解答，居民與非居民類用戶的采暖用熱價(jià)格均按照房屋使用面積計(jì)價(jià)。即使具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因地區(qū)和供暖方式不同有所差異，供熱公司依托哪份文件制定采暖費(fèi)用，高于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的部分從何而來，都應(yīng)主動(dòng)說清理明。開發(fā)商、物業(yè)應(yīng)與業(yè)主保持良好溝通，及時(shí)解決供暖過程中出現(xiàn)的問題，避免與業(yè)主間的矛盾進(jìn)一步加深。

供暖影響生活質(zhì)量，相關(guān)部門需加強(qiáng)對供暖費(fèi)用和供暖質(zhì)量的監(jiān)管。早在2021年，國家五部門共同發(fā)布《關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，《意見》提出，取消供暖環(huán)節(jié)不同名目的各種不合規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營者收費(fèi)行為，嚴(yán)禁供暖企業(yè)實(shí)施壟斷行為等。在《青島市供熱條例》中，規(guī)定了一系列維護(hù)用戶和供熱單位合法權(quán)益的條例，針對違反條例規(guī)定的單位，配備了處罰與改正措施。相關(guān)部門應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主與物業(yè)、供熱單位共同處理問題，確保供暖設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)作符合標(biāo)準(zhǔn)，爭取盡快拿出妥當(dāng)解決方案，保障公寓住宅業(yè)主順利過冬。

冬季供暖是一項(xiàng)重要的民生問題。即便確需上調(diào)供熱價(jià)格，相關(guān)單位也應(yīng)把方方面面的理由講清楚，交給業(yè)主一本“明白賬”，讓人心服口服。把供暖工作做好做實(shí)，溫暖的是人身，更是民心。

信網(wǎng)評論員 王熠冉