最近，短視頻平臺(tái)出現(xiàn)許多利用外賣員人設(shè)擺拍的虛假視頻。外賣小哥帶著患腫瘤的孩子送餐；騎手公布工資條，一天就賺64元；女外賣員送餐車被盜，在路邊崩潰大哭。這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛傳播，然而最后都被證實(shí)是虛假擺拍的，整個(gè)情節(jié)都是編排好的，甚至有的視頻從準(zhǔn)備到拍攝用時(shí)不到7分鐘。

流量時(shí)代，這種“賣慘式營銷”在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，打造的人設(shè)也是花樣百出。“農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)民血本無歸”“家庭貧困，男孩輟學(xué)幫助哥哥上大學(xué)”“女孩控訴原生家庭”等視頻比比皆是，通過捏造悲慘境遇，利用網(wǎng)友的愛心以博取關(guān)注。在這些精心設(shè)計(jì)的情景中，公眾的共情能力被故事情節(jié)調(diào)動(dòng)，成為網(wǎng)紅謀取利益的工具。假劇情，藏著真套路，看似賣的是“慘”，實(shí)則是賣“貨”。這種“苦情”劇本頻頻翻車，不僅造成信任缺失的不良社會(huì)風(fēng)氣，也在不斷地消磨著公眾的同情心，就會(huì)容易導(dǎo)致出現(xiàn)“狼來了”效應(yīng)，對(duì)真正需要幫助的群體造成負(fù)面影響，這不僅是挑戰(zhàn)道德底線，還越過了法律的紅線。

“賣慘”營銷的行為究其本質(zhì)是虛假宣傳。目前，警告、限流、封號(hào)是針對(duì)這類視頻的主要處理方式，但有些博主在接受處罰之后，換個(gè)“馬甲”就可以繼續(xù)博眼球，在合法與違規(guī)的灰色地帶反復(fù)橫跳，而現(xiàn)如今相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷地與時(shí)俱進(jìn)，提高違法的成本，讓這些抱有僥幸心理的博主望而卻步。例如，今年9月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》就對(duì)虛假宣傳行為的認(rèn)定規(guī)則進(jìn)行了細(xì)化和明確，讓披著各式“苦情”外衣的營銷行為無處遁形。

而在今年中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)中，編造虛假場(chǎng)景人設(shè)，無底線帶貨營銷是重點(diǎn)整治的五類突出問題之一。依照《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉總則編若干問題的解釋》第二十一條規(guī)定，故意告知虛假情況，或者負(fù)有告知義務(wù)的人故意隱瞞真實(shí)情況，致使當(dāng)事人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)作出意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷因欺詐而產(chǎn)生的民事法律行為，過錯(cuò)方不僅要退款，還要承擔(dān)懲罰性賠償?shù)暮蠊?/p>

在相關(guān)法律不斷細(xì)化的同時(shí)，各大平臺(tái)也要承擔(dān)起更多的責(zé)任，提高審核標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制和管理水平，對(duì)產(chǎn)出內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把控，加大對(duì)賣慘類營銷性質(zhì)的主播和商家的處罰力度。同時(shí)，要暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者或用戶的反饋及時(shí)受理，防止此類虛假視頻進(jìn)一步擴(kuò)大傳播范圍。面對(duì)此類視頻，網(wǎng)民們也要提高辨別能力，不要輕易地被“賣慘”內(nèi)容所迷惑，有愛心是好事，但是也要保持警惕性。在想施以援手之前，不妨多些鑒別意識(shí)，反復(fù)確認(rèn)其視頻內(nèi)容的真實(shí)性，核實(shí)清楚情況之后再幫也不遲。

苦難不應(yīng)該成為“網(wǎng)紅”的致富劇本，公眾善意也經(jīng)不起一次又一次透支，但是解決此類亂象，并非是一朝一夕就能完成的。營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要多方面共同努力久久為功，不能讓社會(huì)的善意、公眾的愛心成為所謂“網(wǎng)紅”營造流量的工具。

信網(wǎng)評(píng)論員 王榮