今年“3·15”晚會如期而至，聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，晚會案例從食品安全、衛(wèi)生用品的致命漏洞，到家電維修亂象、造假電纜的灰色狂歡，從數據隱私的瘋狂掠奪到手機抽獎騙局的精準收割，消費者權益保護的挑戰(zhàn)已從單一的消費領域升級為系統(tǒng)性的消費風險。

通過這些案例，可以看到在數字經濟與全球化交織的當下，消費市場呈現(xiàn)出前所未有的繁榮，但光鮮表象下潛藏的消費陷阱與違法侵權問題愈發(fā)隱蔽化、復雜化、技術化。

食品安全與衛(wèi)生用品：健康威脅的產業(yè)化危機

食品安全是民生之基，而屢禁不止的非法添加，讓“科技與狠活”從一個網絡調侃梗，成為圍繞民眾嘴邊最多的一句口頭禪。小小蝦仁暗藏玄機，商家為給蝦增重，超量添加“保水劑”，而“保水劑”就是常用復合磷酸鹽，如果長期過量攝入，則會導致人體消化系統(tǒng)出現(xiàn)問題、缺鈣、心腦血管疾病的產生。這些“科技狠活”被不良商家不管其“五毒俱全”，也照樣違法添加，使食物變得色香味俱全，以最低成本獲得最大利益。

“自由點”“全棉時代”“babycare”等知名品牌殘次料竟被直接翻新，并且不經過任何消毒衛(wèi)生措施，直接流入一次性衛(wèi)生產品市場售賣，規(guī)模之大、銷量之大令人咋舌。一次性內褲面料材質的“貨不對板”，包裝上的“滅菌技術”成了噱頭，生產車間的臟亂差，讓人看的直皺眉頭，貼身衛(wèi)生用品的曝光讓許多網友陷入焦慮狀態(tài)，直呼“這也能塌房”、“一個人輕輕地碎了”。目前，山東濟寧市聯(lián)合調查組已查封“翻新衛(wèi)生巾”涉事企業(yè)，企業(yè)負責人已被控制。

家電維修“唱雙簧”高收費：避坑難度再升級

家電維修知名平臺“啄木鳥”，培訓上門維修人員最重要的任務，就是想方設法地對客戶高收費，甚至出現(xiàn)只打開水龍頭就要收費100元的消費鬧劇，如果客戶嫌貴，還可以表演一出“雙簧戲”給顧客看，這讓許多的客戶氣憤不已。而此前信網就對“啄木鳥”公司因維修不當，引起熱水器爆炸事故，讓維修師傅承擔法律責任的事件進行過報道（詳見《維修后燃氣熱水器爆炸了 啄木鳥因維修操作不當被判賠》）。

就在3·15晚會曝光維修刺客“啄木鳥”事件后，“啄木鳥”家庭維修官方微博迅速道歉，稱已成立專項調查組，將對報道情況進行徹查，徹查完成后，將第一時間宣布徹查結果。

電子簽平臺借錢套路：精準收割的陷阱

“向陌生人借錢”用電子簽平臺打一張“電子欠條”，被許多急需資金周轉的人看做解決難題的“萬能鑰匙”，可是其線上線下分開操作利率的違規(guī)玩法，讓借款人背上了高利貸和“砍頭息”，而平臺的放款方都是做假賬號來規(guī)避風險，目的就是讓受害人找不到起訴對象，無法維權。

甚至去世人的信息也能用于做假賬號，即使是被人告，放款人的資料也是無法查證的，而平臺通過欠條收取借款人手續(xù)費，出了問題，誰也不擔責任。互聯(lián)網時代，新的商業(yè)模式，新的借貸金融辦法，通過網絡平臺層出不窮，只有凈化網絡借貸環(huán)境，查處問題漏洞，才能保障消費者權益。

數據黑產形成產業(yè)鏈：互聯(lián)網時代的“無痛掠奪”

“獲客軟件”強行抓取用戶通訊錄、定位等信息，AI外呼智能機器人，則利用獲客軟件偷取的電話號碼、用戶資料等信息，對消費者進行“狂轟濫炸”，整個環(huán)節(jié)被串聯(lián)成一條灰色產業(yè)鏈。海量用戶的信息都被這成百上千的數字標簽打上了記號便于交易，成為待售的商品，營造了一場無聲的社會信任危機。甚至在生活中還有很多掃碼場景被“手機抽獎”利用，抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財，引發(fā)消費陷阱。數據信息安全問題屢禁不止的根源就是暴利與低成本博弈，黑產單筆交易利潤可達千萬級，導致“罰不如賺”。

破局之道：從單一監(jiān)管到多元共治

用技術賦能監(jiān)管，實現(xiàn)食品、商品流通全鏈條透明化。加強企業(yè)內部監(jiān)管，通過制度重構，提高違法閾值，推行“終身追責制”，企業(yè)主要責任人需對重大侵權事件承擔刑事連帶責任，降低消費者的維權成本。

在2025年的今天，只有打破“治理跟隨亂象”的被動循環(huán)，構建企業(yè)自律、監(jiān)管進化、公眾參與的共治網絡，才能讓消費者真正從“獵物”變?yōu)?ldquo;主權者”。這場消費權益保衛(wèi)戰(zhàn)，不僅關乎消費者個體的錢包與健康，更是一個社會文明程度的終極試金石，只有營造更有誠信、更有活力的市場環(huán)境，才能讓民眾敢消費、愿消費。

信網評論員 王榮

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