數據顯示，去年重慶、銀川、青島和武漢百余個項目實現物業(yè)費下調，降幅在20%-35%之間，物業(yè)費“降價潮”引起廣泛關注。在媒體報道和評論區(qū)留言中，不少業(yè)主表達對物業(yè)費收費標準和服務質量不滿，希望所在地區(qū)能跟進降價。

青島在此次降價潮中通過設置物業(yè)費浮動機制對收費做出要求，城陽區(qū)發(fā)布《關于對普通住宅前期物業(yè)服務收費超出政府指導價進行自查整改的通知》，西海岸新區(qū)發(fā)布《關于嚴格執(zhí)行青島市普通住宅前期物業(yè)服務收費價格政策的特別提醒告誡函》，對市場價格進行規(guī)范。青島制定收費范圍政策獲得網友認可，也有當地居民表示自己的小區(qū)并不在降價范圍內，希望政策能夠再調整。

據報道，目前全國已有10多個城市出臺了空置住房物業(yè)費減免規(guī)定。如蘭州市規(guī)定，對連續(xù)6個月以上未入住的空置住宅，物業(yè)費可減半收取。青島市規(guī)定，對空置6個月以上的住宅，最多收取60%物業(yè)費。

規(guī)范市場價格和空置房收費減免一定程度緩解了業(yè)主壓力，卻也有特殊情況，有業(yè)主反映小區(qū)看得見物業(yè)服務只有打造衛(wèi)生，也有居民稱自己小區(qū)沒有電梯還收3元一平，價格和服務對不上號，減費政策難以滿足業(yè)主需求。

現實中各個小區(qū)配套規(guī)劃不同，物業(yè)服務質量也存在差異，僅憑政策壓低收費標準容易存在收費降了服務跟著降的風險，因此還需賦予業(yè)主更多話語權和選擇權。以煙臺為例，今年，高新區(qū)出臺了《普通住宅物業(yè)服務質量評價辦法》，由業(yè)主對物業(yè)服務進行打分，分數越高，等級越高，物業(yè)收費標準也跟著提高，在評定中，連續(xù)兩次被降級的物業(yè)，將由業(yè)主大會重新選聘新物業(yè)。依據綜合評定結果動態(tài)調整服務等級和收費標準的管理方式對物業(yè)進行了有效約束，建立合理物業(yè)退出機制，激發(fā)市場化競爭，能更好的鞭策物業(yè)做好服務。

物業(yè)公司的選擇、更換通常由業(yè)主委員會開會決定，理論上對于收費高、服務差的物業(yè)公司，業(yè)主可以選擇替換或者取消，在實踐中卻存在諸多問題，如業(yè)委會主要成員與物業(yè)公司存在利益關聯(lián)、召集人數不滿足會議要求，有的小區(qū)業(yè)委會更是遲遲未能成立。因此街道和相應管理部門還需對癥下藥，除了明確收費標準，建立合理的業(yè)主委員會成立、選舉、決策機制同樣重要。

物業(yè)公司在服務中更應做到收支標準透明公開化，在已經有廣告、車位租賃等公共收益的情況下，是否應當對物業(yè)費進行減免，或以紅包及其他增值服務反饋給業(yè)主；高收費標準下是否應取消內部廣告，還小區(qū)一片清凈，將更多車位和配套設施留給業(yè)主。做到將服務質量與收費標準對齊，不讓業(yè)主白花冤枉錢。

2024年12月，青島調整了物業(yè)管理等行政處罰裁量基準，對物業(yè)信息不透明、暴力催收、消防違規(guī)等問題處罰做出明確標準，對物業(yè)服務人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的最高罰款10萬元。今年青島市首次將提升物業(yè)服務質效工作納入到市辦實事項目，通過啟動加強物業(yè)服務管理“五項行動”、多次開展綜合執(zhí)法等，督促物業(yè)服務企業(yè)提高服務質量，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。

信網評論員 孫寶震