信網(wǎng)/信號新聞10月28日訊　 一名女子入住拉薩漢庭酒店，晚上房間門被陌生男子用其他門卡刷開。近日，信號新聞報道的這一事件引發(fā)社會各界關(guān)注（詳見《陌生男子晚上刷卡開女房客房門 拉薩漢庭酒店稱門鎖失靈》）。信號新聞進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事的“漢庭酒店”身份存疑——華住集團稱該店已于今年6月30日解約下線，但該酒店前臺則稱雙方仍在合約期內(nèi)，雙方正準備打官司。

華住集團稱已與涉事酒店解約

相關(guān)稿件發(fā)布后，華住集團公關(guān)人員聯(lián)系到信號新聞表示：“該店已與華住解約下線，繼續(xù)使用‘漢庭’‘華住集團’名稱屬于侵權(quán)，我們正在走法律程序維權(quán)。解約后，門店應在所有線上渠道下線品牌標識，我們也會向網(wǎng)絡平臺發(fā)函要求整改。”

10月24日，信號新聞致電該酒店前臺，電話彩鈴仍循環(huán)播放含“華住平臺”的宣傳語。前臺工作人員在被問及“此處是否為漢庭酒店”時，給出肯定答復。但當提及“華住集團稱已與酒店解約”時，前臺改口：“據(jù)我了解，我們?nèi)栽诤霞s期內(nèi)，只是雙方準備打官司。”隨后，前臺提供了酒店店長電話，但店長在接通后電話后，僅說了一句“不接受采訪”便匆匆掛斷。

信號新聞查閱網(wǎng)上信息發(fā)現(xiàn)，今年5月就有人在線上平臺的評論區(qū)稱，這家酒店已脫離華住會，只是手續(xù)還沒有交接完成。到8月，又有網(wǎng)友評論，這家酒店跟華住會沒有關(guān)系了：“所有設施都盡顯滄桑，被單還有個洞。這酒店已經(jīng)不在華住旗下了，卻依然用漢庭的名字。”

線上預訂平臺上仍使用“華住”“漢庭”標簽

華住集團是世界知名的酒店集團，旗下經(jīng)營的酒店及公寓品牌覆蓋了從豪華到經(jīng)濟型酒店市場。其中，漢庭是華住在國內(nèi)運營的酒店品牌。對許多外出旅游或者出差的旅客來說，入住大品牌旗下的酒店，無論是硬件設施還是軟件服務，都有著更好的體驗和保障。因此，在攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬等第三方預訂平臺上，有著品牌背書的酒店也有著更多的關(guān)注。

在去哪兒網(wǎng)上，這家涉事酒店被標注為“華住酒店集團旗艦店”，與華住酒店其他漢庭門店的展示形式一致。攜程的訂房頁面上還保留著“華住會”的跳轉(zhuǎn)按鍵，引導用戶進入華住會官方旗艦店預訂。飛豬平臺則直接以“漢庭（拉薩西藏大學酒店）”為名對外展示，品牌信息清晰醒目。

信號新聞聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)、攜程、飛豬平臺。三大平臺工作人員均表示，酒店入駐時會對資質(zhì)進行審核，但當被追問“入駐后多久復核一次”“如何排查品牌歸屬變更”“是否會針對此次事件核實并處理”時，對方均稱“暫無法給出答復，由其他工作人員給予回復。”其中，攜程客服承認“評論區(qū)留言需通過平臺審核”。這意味著，平臺其實早已看到網(wǎng)友指出的“酒店非華住旗下”“是盜版漢庭”等內(nèi)容。但被問及“為何明知存在問題仍不下線”，客服則沉默以對，未給出解釋。

律師：酒店與平臺均涉嫌違法 消費者可主張權(quán)益

北京浩天（青島）律師事務所劉喬喬律師指出，如酒店與華住集團已解約，其在平臺及自身宣傳中持續(xù)使用“漢庭”“華住集團”標識，已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于“禁止虛假宣傳”的規(guī)定。“這種行為足以誤導消費者基于品牌信任決策，即便未造成直接財產(chǎn)損失，也侵犯了消費者知情權(quán)。”劉喬喬進一步強調(diào)，攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬等第三方平臺如果明知或者應知該酒店的侵權(quán)行為，但未采取下架等措施的，同樣需擔責。

截至發(fā)稿，該酒店在飛豬上的頁面顯示“已失效”，去哪兒網(wǎng)、攜程的相關(guān)頁面仍未調(diào)整。信號新聞將持續(xù)關(guān)注事件進展。（顧青青）