毛女士收到的停暖短信

信網(wǎng)12月15日訊 “這已經(jīng)是今年第三次停暖了，什么時候恢復(fù)還得等協(xié)商。”12月11日下午，家住城陽區(qū)的毛女士收到了一條短信，告知她華胥美邦小區(qū)因政府撥款不到位而停暖。這個消息讓毛女士和其他業(yè)主非常氣憤：“為什么明明交了錢，卻享受不到供暖服務(wù)。”對此，負(fù)責(zé)供暖的青島安泰熱力有限公司表示，短信中所說的撥款不到位是誤讀，小區(qū)停暖是因為鍋爐故障，目前已經(jīng)維修完成。

中鐵華胥美邦停暖已達(dá)三次

毛女士家住中鐵華胥美邦一期，交房已經(jīng)有五年時間了。之前每年冬天供暖還算正常，可到了今年，正式供暖剛剛一個月，停暖的次數(shù)居然已經(jīng)達(dá)到了三次。

“今天收到通知，家里的暖氣又要停了。”12月11日下午，毛女士收到了一條短信，內(nèi)容為“安泰熱力公司已對華胥美邦及周邊其他項目全部停止供熱，致電咨詢原因為相關(guān)部門不給熱力公司撥款”。毛女士想不明白，明明已經(jīng)交了一個季度的供暖費，為什么因為沒有撥款就給大家停暖呢?“我們家是全南向，白天有太陽照著，室內(nèi)的溫度還能說過去，到了晚上就特別冷。” 毛女士說，華胥美邦不是新建小區(qū)，按理說不會因為費用問題停暖的，“更重要的是，短信上也沒有說什么時候能恢復(fù)供暖，只讓我們等候協(xié)調(diào)，還給了一個相關(guān)部門的投訴電話。”

供熱公司稱停暖是因為設(shè)備維修

毛女士說，即使因為費用不足，也不應(yīng)該停了用戶家的暖氣，畢竟大家早在供暖季開始前就交齊了供暖費，供暖公司不應(yīng)該犧牲用戶維護(hù)自身的利益，“如果真的是短信上說的這種情況，我們業(yè)主只能集合起來向管理部門進(jìn)行投訴了。”

對于毛女士的質(zhì)疑，供暖公司承認(rèn)有過短暫的停暖情況，但原因并不是撥款不到位。“上周是因為鍋爐故障才停暖的，現(xiàn)在已經(jīng)修好了。”14日上午，信網(wǎng)聯(lián)系到了負(fù)責(zé)為華胥美邦供熱的青島安泰熱力有限公司，工作人員解釋說停暖是因為設(shè)備維修的需要。

“對于短信里提到的撥款，是因為我們本來想再加裝一臺100噸的大鍋爐，進(jìn)一步提升供暖能力，與居民現(xiàn)在的正常供暖沒有關(guān)系。”工作人員說，目前有兩臺80噸的小型鍋爐和一臺100噸的大型鍋爐為小區(qū)供暖，而出現(xiàn)故障的是一臺80噸的小鍋爐，供暖公司已經(jīng)連夜安排施工人員進(jìn)行了檢修，目前已經(jīng)恢復(fù)。

不會因為費用問題給用戶停暖

隨后，城陽區(qū)燃?xì)夤峁芾硖幰脖硎?，華胥美邦小區(qū)并不存在因為撥款不到位而停暖的現(xiàn)象，由于鍋爐故障造成了暫時停熱目前也已經(jīng)恢復(fù)正常。“如果用戶發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱或者其他的用暖故障，可以與管理處聯(lián)系，或者撥打供暖公司的電話。”工作人員告訴信網(wǎng)，在供熱期間，全市都有非常完善的保障措施，不會因為費用問題給用戶停暖。 信媒體記者 于曉