信網(wǎng)6月17日訊 前段時間，市民李女士的丈夫不小心將凱美瑞車鑰匙落在后備箱里，她找出車輛的備用鑰匙準備打開后備箱時，卻發(fā)現(xiàn)兩把備用鑰匙全部失靈，最終只能由開鎖師傅將車門打開。隨后李女士發(fā)現(xiàn)，這兩把鑰匙都不是自家這輛凱美瑞轎車的。青島廣汽豐田福日店(以下簡稱“福日4S店”)的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，距離交車時間太久，無法確定當時的具體情況，究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題已經(jīng)不得而知，“目前已經(jīng)與車主協(xié)商好重新配兩把備用鑰匙。”

李女士告訴信網(wǎng)，4年前她在青島福日4S店購買了一輛凱美瑞轎車，總共花費在23萬元左右。“提車時對車本身做了很仔細的檢查，但是關(guān)于車鑰匙的問題就沒太在意，只記得有兩把備用鑰匙，回家以后就直接把備用鑰匙放到了柜子里。”李女士告訴信網(wǎng)，自己常用的車鑰匙是電子機械二合一的，兩把備用鑰匙一把是跟常用鑰匙同型號的，另一把是機械鑰匙。

有一次李女士的丈夫在打開車輛后備箱拿東西時不小心將常用鑰匙落在了后備箱里，她就使用備用鑰匙打開車鎖，但試了好幾次車都沒有任何反應(yīng)，甚至福日4S店的技術(shù)人員都無能為力，最后還是找了開鎖師傅才把后備箱打開。

“剛開始我以為是車的防盜系統(tǒng)出了問題，后來才發(fā)現(xiàn)這兩把備用鑰匙都不是我們這輛車的。”這個結(jié)果讓李女士哭笑不得，開了四年的車，手里的備用鑰匙居然不是自己的，“如果福日4S店把其他車輛的備用鑰匙給了我，說明還有其他車主手里的備用鑰匙也是錯誤的。” 李女士希望福日4S店能夠重新為自己配兩把車輛的備用鑰匙，但工作人員卻表示需要李女士自己承擔配鑰匙的費用。

6月16日下午，福日4S店的于經(jīng)理表示，由于距離車輛交接已經(jīng)有四年之久，無法確定當時車輛交接時的具體情況。“雖然車主向我們出示了這兩把備用鑰匙，但我們還沒有對車鑰匙進行檢測，也不確定這兩把車鑰匙是否存在故障。”于經(jīng)理表示，經(jīng)過協(xié)商，李女士已經(jīng)同意支付一部分費用重新配兩把備用鑰匙。

“在交車時，4S店會與車主一起對車輛進行詳細的檢查，包括車輛的外觀、內(nèi)飾、能否正常啟動等情況，車輛的備用鑰匙也在檢查范圍之內(nèi)。”于經(jīng)理說，在檢查完成之后車主都會在確認單上簽字，證明已經(jīng)對車輛進行了查驗，所以一般不會出現(xiàn)給錯鑰匙的情況。

信媒體記者 于曉 見習記者 姚飛