信網(wǎng)12月11日訊 2017年6月，市民蘇先生在杭州路電信營業(yè)廳辦理660元一年的50M寬帶，“之前辦的是接入速度為20M的寬帶，是880元一年，今年因為這個50M的剛推出來，反而便宜。”蘇先生介紹，剛開始用時網(wǎng)速很快，后來慢慢地就慢下來了。8月份的時候，蘇先生發(fā)現(xiàn)自己家的寬帶接入速度降到了10M，“我這是拿著辦理50M寬帶的錢用著10M的寬帶啊。”

蘇先生告訴信網(wǎng)，自己先后一共報修過四次，“前三次都是直接找維修劉師傅，可師傅上門之后也查不出具體原因，然后搗鼓半天網(wǎng)線，修完之后速度能恢復(fù)到50M，過一周左右又降低到10M的網(wǎng)速。第四次我直接撥打了電信的投訴電話，工作人員在機(jī)房操作后，網(wǎng)速馬上就提起來了。” 蘇先生使用第三方測速軟件對網(wǎng)速進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)在9月13日至10月29日以及11月6日，寬帶接入網(wǎng)速處于持續(xù)下降的狀態(tài)，最低點的寬帶接入網(wǎng)速只有8M。

信網(wǎng)致電中國電信集團(tuán)公司，工作人員表示網(wǎng)速變慢可能是因為用網(wǎng)高峰期，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，網(wǎng)絡(luò)遲緩，所以網(wǎng)速降低，“如果是電信限速的話，網(wǎng)速會瞬間就降低很多，網(wǎng)速會在瞬間從50M降低到10M。如果是因為網(wǎng)絡(luò)擁堵的話，網(wǎng)速是持續(xù)降低的，不會瞬間從50M降低到10M的。”工作人員建議蘇先生提供寬帶號，由工作人員進(jìn)行相關(guān)檢查，查明原因進(jìn)行修復(fù)。

信網(wǎng)聯(lián)系到青島市通訊管理局，工作人員建議蘇先生先向中國電信進(jìn)行投訴，讓工作人員進(jìn)行檢查維修，如網(wǎng)速仍然很慢，可以向青島市通訊管理局投訴，由工作人員處理。

信網(wǎng)全媒體記者 潘雅欣