信網(wǎng)12月22日訊 近日，市民李先生從朋友圈看到即墨大韓之雅沐浴湯泉洗浴廣場(chǎng)12月12日至12月15日期間搞兩周年店慶活動(dòng)，朋友圈積滿(mǎn)88個(gè)贊就可以免費(fèi)兌換一張價(jià)值49元的洗浴門(mén)票。李先生和朋友積滿(mǎn)贊后來(lái)到門(mén)店洗浴，卻被店員告知此活動(dòng)已與12月15日晚上8點(diǎn)結(jié)束。無(wú)奈二人只能全額支付離店。對(duì)此，該店的李經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，活動(dòng)確實(shí)截止到15日晚12點(diǎn)，兌換門(mén)票和結(jié)賬付款分不同的柜臺(tái)，消費(fèi)者可能排錯(cuò)了隊(duì)伍。

無(wú)人告知活動(dòng)提前結(jié)束

李先生在朋友圈看到即墨大韓之雅沐浴湯泉洗浴廣場(chǎng)兩周年慶活動(dòng)的信息，12月12日至12月15日在朋友圈積滿(mǎn)88個(gè)贊就可以免費(fèi)兌換一張價(jià)值49元的洗浴門(mén)票。于是他開(kāi)始在朋友圈積滿(mǎn)了88個(gè)贊，并和朋友于12月15日晚上8點(diǎn)左右來(lái)到該洗浴中心。

“我當(dāng)時(shí)進(jìn)門(mén)后問(wèn)過(guò)店里的工作人員幾點(diǎn)結(jié)束，他們說(shuō)只要在當(dāng)天凌晨12點(diǎn)之前洗完就可以，不到10點(diǎn)多，他們就結(jié)束出來(lái)了。正當(dāng)他想要拿出之前朋友圈積攢的88個(gè)贊進(jìn)行兌換門(mén)票時(shí)卻被前臺(tái)人員告知該活動(dòng)已經(jīng)在當(dāng)晚8點(diǎn)結(jié)束了，無(wú)法兌換。“說(shuō)好的十二點(diǎn)之前結(jié)束怎么突然提前成了8點(diǎn)?”這樣的說(shuō)法顯然令李先生無(wú)法接受。

面對(duì)李先生的疑問(wèn)，前臺(tái)工作人員沒(méi)有過(guò)多解釋?zhuān)瑹o(wú)奈之下，李先生只好支付了和朋友兩人的費(fèi)用。

可能顧客在與工作人員交涉出現(xiàn)誤會(huì)

即墨大韓之雅沐浴湯泉洗浴廣場(chǎng)李經(jīng)理解釋稱(chēng)，兩周年的店慶活動(dòng)時(shí)間為12月12日至12月15日，原本計(jì)劃為12月14日凌晨結(jié)束，但因前來(lái)的顧客比較多，所以就加了一天，改為12月15日凌晨12點(diǎn)結(jié)束活動(dòng)，所以，只要在這之前都是可以參加滿(mǎn)贊兌換門(mén)票活動(dòng)的。對(duì)于李先生遇到的情況，李經(jīng)理表示，可能是顧客在與工作人員交涉出現(xiàn)誤會(huì)，而且本次活動(dòng)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)兌換門(mén)票的柜臺(tái)，付款結(jié)賬和兌換門(mén)票都是分開(kāi)的，也可能是顧客站錯(cuò)了排隊(duì)位置。

信網(wǎng)在朋友圈的宣傳內(nèi)容中，并沒(méi)有看到具體到的截至到幾點(diǎn)的時(shí)間通知，然而，李經(jīng)理對(duì)于店員通知的8點(diǎn)就已經(jīng)結(jié)束了，并未作出明確解釋。但證實(shí)了只要在12月15日凌晨12點(diǎn)之前可以?xún)稉Q門(mén)票。

市場(chǎng)監(jiān)管所正在查證中

目前，信網(wǎng)從即墨市通濟(jì)市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解到，已接到相關(guān)消費(fèi)者的投訴，正在調(diào)查處理中。且工作人員表示，如果商家在原本約定期限內(nèi)隨意更改截至日期，并且沒(méi)有及時(shí)告知消費(fèi)者，從而給消費(fèi)者造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，消費(fèi)者可以通過(guò)提供相關(guān)證據(jù)，經(jīng)執(zhí)法部門(mén)查證后，將會(huì)對(duì)其作出處罰。

隨后，信網(wǎng)從李先生口中獲知，店家負(fù)責(zé)人已電話聯(lián)系他，表示會(huì)為他辦理退費(fèi)。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎