近日，青島機(jī)場推出一項(xiàng)“登機(jī)牌兌換海鮮”服務(wù)，讓無數(shù)中轉(zhuǎn)旅客在短暫的停留中，意外在青島收獲了第一份熱情。除海鮮兌換外，青島機(jī)場還為中轉(zhuǎn)旅客提供行李寄存、免費(fèi)短途旅游巴士等服務(wù)，甚至聯(lián)合景區(qū)推出門票折扣。這種“航空+文旅”的聯(lián)動(dòng)模式，打破了傳統(tǒng)中轉(zhuǎn)的枯燥等待，讓短暫停留成為“微度假”，更提升了青島的“人情味”和旅客滿意度。

據(jù)了解，持有青島機(jī)場7日內(nèi)有效登機(jī)牌（紙質(zhì)、電子版均可）的旅客，無論是從青島出發(fā)還是到達(dá)或者中轉(zhuǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都可以兌換海腸撈飯或海鮮全家福水餃一份（每桌限兌一份），沒有消費(fèi)門檻，不限航班艙位。除了機(jī)場的海鮮兌換服務(wù)，啤酒節(jié)期間，抵達(dá)青島的旅客總能在航站樓里聞到陣陣酒香——這是特意設(shè)置的“啤酒歡迎站”在為新到訪的客人送上第一杯新鮮扎啤。

今年“五一”假期，青島入境游火熱，共計(jì)接待0.94萬人次外籍游客，同比增長了80.77%，連續(xù)兩年入選“五一”假日入境旅游熱門目的地前十名。對此，為更好地提升境外游客體驗(yàn)，青島已推動(dòng)了196家文旅經(jīng)營主體開展入境支付便利化改造，全市重點(diǎn)旅游場所實(shí)現(xiàn)境外銀行卡受理全覆蓋；為豐富多元化旅游產(chǎn)品供給，青島多家旅行社計(jì)劃開發(fā)啤酒加美食、登山加高爾夫等頗受境外游客喜愛的新線路，同時(shí)加大推廣以青島輻射山東的深度游產(chǎn)品；青島啤酒博物館不僅在館內(nèi)增加外語導(dǎo)覽，啟用了全新票務(wù)系統(tǒng)，支持中英日韓四語場景在線預(yù)約；針對日韓游客，青島地鐵增設(shè)多語言播報(bào)……多種措施加持，讓外籍游客深切地感受到了“被重視”的溫暖，讓“買張機(jī)票，說來就來”成為現(xiàn)實(shí)，也讓青島成為入境游的重要窗口。

近日，《青島市入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)方案》印發(fā)，圍繞“整合提升特色產(chǎn)品、精準(zhǔn)開展宣傳推介、暢通來青通道、完善服務(wù)體系、加強(qiáng)要素保障”五個(gè)方向發(fā)力，組織落實(shí)61項(xiàng)工作任務(wù)清單，全面提升入境游吸引力和競爭力。同時(shí)，通過探索加密國際航班網(wǎng)絡(luò)，形成“日韓暢達(dá)、亞洲暢通、洲際聯(lián)通”的國際航線運(yùn)營體系，加強(qiáng)機(jī)場、國際郵輪港、火車站與地鐵、公交、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯(lián)動(dòng)，做好地鐵停運(yùn)后晚班機(jī)的機(jī)場巴士交通保障，進(jìn)一步暢通來青島的通道。

截至5月23日，青島機(jī)場口岸入境外籍旅客數(shù)量超過18萬人次，韓國籍旅客占比81%。針對最大入境客源國韓國市場，青島制訂了《韓國入境旅游市場提升工作方案》，從“優(yōu)化產(chǎn)品供給、加強(qiáng)宣傳推廣、提升服務(wù)保障”三個(gè)方面提出31項(xiàng)具體舉措，開發(fā)以啤酒文化為特色的主題游產(chǎn)品，策劃“百名韓國達(dá)人@Qingdao”等活動(dòng)，在交通樞紐及景區(qū)、酒店等重點(diǎn)窗口單位增設(shè)韓語標(biāo)識。多語種標(biāo)識、國際化服務(wù)設(shè)施、多元主題線路等，讓國際游客在青島也能感受到家的溫暖。

此外，近期青島報(bào)道多起暖心事。例如青島地鐵站里的“搶”行李事件。事情起因是異鄉(xiāng)學(xué)子在6號線地鐵站，拖著笨重行李步履維艱時(shí)，工作人員主動(dòng)上前“搶走”大件背包扛在肩上，并聯(lián)動(dòng)換乘站完成“愛心接力”。整個(gè)過程無縫銜接，全程幫忙，讓這位學(xué)生眼眶泛紅。“女孩畢業(yè)離開青島坐地鐵時(shí)決定留下”的熱搜，無疑是對青島“人情味”的最有力回應(yīng)，見證了城與人的雙向奔赴......

從產(chǎn)品供給、服務(wù)保障到宣傳推廣，全方位地展現(xiàn)了青島的好客之情，讓游客無論是在文化體驗(yàn)、生活便利還是情感感受上都能收獲賓至如歸的感覺，大大提升了青島的城市形象和吸引力，相信能讓更多的“過客”成為留戀青島的“回頭客”。未來，隨著更多創(chuàng)新場景的打造、更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的匹配，青島必將以更加開放的姿態(tài)迎接來自世界各地的游客，讓“好客山東”的品牌更加響亮，讓“中國游”的故事更加精彩。

信網(wǎng)評論員 陸云琦