當鏈家隨著市場冷熱，熟練地玩起“抬價”與“壓價”的兩面手法時，它早已不再是簡單的交易服務者，更像是對市場價格具有顯著影響力的“隱形導演”。從早先被曝光的“組團抬價”，到近日的“雇人壓價”，鏈家的戲碼不斷翻新，但其底層邏輯始終圍繞信息不對稱與心理預期管理展開。

作為市場經(jīng)濟中的重要一環(huán)，房產(chǎn)中介本應發(fā)揮促進交易、降低信息成本的作用。然而，當鏈家過度利用其信息優(yōu)勢，其行為可能對市場秩序形成干擾。

在房地產(chǎn)交易這個充滿不確定性的市場中，鏈家展現(xiàn)出對交易心理的深入把握。市場火爆時，通過組織“集中看房”制造房源緊張氛圍，巧妙撩撥買家的恐慌心理；市場轉冷時，則轉向賣家，通過雇傭“假買家”低報價、延長交易周期等手段系統(tǒng)性地瓦解賣家的心理防線。正如一位市民感慨道：“之前是坑買家，現(xiàn)在變成坑賣家了。”無論市場走向如何，鏈家總能找到讓自己利益最大化的方法，而普通交易者則成為被動的一方。

更需要警惕的是，這種利用心理戰(zhàn)術干預交易的模式，正有向其他行業(yè)蔓延的跡象。從金融產(chǎn)品的銷售到各類服務行業(yè)的營銷，類似的套路屢見不鮮。若不能及時遏制這種趨勢，不僅將損害特定行業(yè)的健康發(fā)展，更會危及整個市場經(jīng)濟的誠信基礎。

鏈家能夠持續(xù)進行此類操作，與其在市場中的份額及數(shù)據(jù)控制能力有關。高盛研究報告預測，其母公司貝殼的市場占有率將從2022年的27%增至2025年的30%。以上海為例，鏈家掌握著超過17萬套二手房源信息，形成了一定的數(shù)據(jù)壁壘。

這一優(yōu)勢給鏈家?guī)砹藘蓚€發(fā)揮空間：一方面是控制信息，通過隱藏真實成交價、選擇性展示房源，控制市場信息流動，使消費者不得不依賴其提供的、可能被加工過的信息進行決策；另一方面是影響規(guī)則，2025年推出的“房客分離”策略，表面是專業(yè)化分工，實則通過精細化分割房源與客源，進一步強化了其對交易流程的參與深度。

當鏈家兼具交易參與者和信息掌握者的雙重角色時，其行為容易引發(fā)利益沖突，自然缺乏推動信息透明的內(nèi)在動力，一個公平競爭的市場環(huán)境就很難保障。如果違規(guī)操作成為行業(yè)“潛規(guī)則”，守規(guī)矩的企業(yè)反而難以生存，這將導致整個行業(yè)的服務水平和服務理念下滑，形成“劣幣驅逐良幣”的現(xiàn)象。更深層次的思量在于，考慮到房地產(chǎn)行業(yè)對國民經(jīng)濟的重要影響，中介行業(yè)的規(guī)范程度關系到整體市場的健康運行。

面對亂象，監(jiān)管部門已有所行動。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十八條，此類套路已涉嫌民事欺詐。上海市房管局與房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會已約談鏈家等涉事企業(yè)，要求開展自查自糾；鏈家方面也承諾開展“整治虛假帶看專項行動”。然而，過往經(jīng)驗表明，缺乏長效機制的表面整改，往往難以根除痼疾。

當前，房地產(chǎn)市場正處于調(diào)整期，這恰恰是重塑行業(yè)生態(tài)、重建市場信任的寶貴窗口。要破此局，需多管齊下——強化反壟斷監(jiān)管：借鑒“北京市全域存量住房買賣經(jīng)紀服務市場”的界定思路，精準識別和遏制區(qū)域市場壟斷行為，防止平臺企業(yè)濫用市場支配地位。推動信息強制公開：建立權威、統(tǒng)一的二手房交易信息平臺，強制公示真實成交價格，打破中介的信息壟斷，讓陽光成為最好的消毒劑。重塑行業(yè)倫理：推動行業(yè)自律，將誠信服務而非操控博弈作為核心競爭力，重建中介服務的本質(zhì)價值。

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，中介服務的核心價值在于建立并維護交易各方的信任。鏈家的“陰陽戲法”，短期內(nèi)透支的是買賣雙方的信任，長期侵蝕的則是房地產(chǎn)市場乃至市場經(jīng)濟健康運行的根基。要讓房地產(chǎn)市場真正健康發(fā)展，需要監(jiān)管的強力糾偏，需要行業(yè)的自覺自律，也需要每一位消費者的理性覺醒。只有如此，才能讓“隱形導演”無處遁形，才能確保市場的“裁判”公正無私，讓每一位市場參與者都能在公平、透明的規(guī)則下進行交易。

信網(wǎng)評論員 秦璐