訴訟和調(diào)節(jié)對(duì)接機(jī)制

國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》(新“國(guó)十條”)明確提出要推動(dòng)完善保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和規(guī)章制度，監(jiān)督保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面履行對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的各項(xiàng)義務(wù)，嚴(yán)肅查處各類損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，并對(duì)健全保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制、推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信用體系建設(shè)和提升全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)等與保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益密切相關(guān)工作作出了具體部署。

日前，《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》正式發(fā)布，被業(yè)界視為對(duì)新國(guó)十條的有力踐行。關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制，意見提到保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門、保監(jiān)局要積極指導(dǎo)推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)，并監(jiān)督其規(guī)范運(yùn)作。保險(xiǎn)公司要支持分支機(jī)構(gòu)積極參與和融入當(dāng)?shù)丶m紛調(diào)處體系，根據(jù)爭(zhēng)議案件的性質(zhì)、影響等情況適當(dāng)調(diào)整核賠授予權(quán)限。同時(shí)，推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛“訴調(diào)對(duì)接”、“仲調(diào)對(duì)接”機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)的溝通合作，在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛建立保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解、仲裁與調(diào)解對(duì)接機(jī)制。

舒高勇進(jìn)一步表示，下一步保監(jiān)會(huì)將在完善保險(xiǎn)糾紛處理、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面出臺(tái)重要舉措，完善制度設(shè)計(jì)。