酒店入住實(shí)名登記制度，是保障旅客安全的核心防線。然而，當(dāng)安徽的王女士在醉酒無(wú)意識(shí)狀態(tài)下被男子抱入全季酒店、未經(jīng)驗(yàn)證身份即入住并險(xiǎn)遭性侵時(shí)，這道防線形同虛設(shè)（詳見(jiàn)《醉酒女子深夜被抱入客房險(xiǎn)遭性侵 全季酒店被質(zhì)疑存在管理漏洞》）。事件折射出酒店管理的嚴(yán)重失職，前期“沒(méi)有任何責(zé)任”的答復(fù)更是忽視了酒店行業(yè)在社會(huì)安全維護(hù)中的作用。酒店入住亂象為社會(huì)治理中的不穩(wěn)定因素提供了發(fā)酵空間，應(yīng)當(dāng)重視。

《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定，旅館接待旅客住宿必須登記。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)在調(diào)查后，已依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十六條規(guī)定，對(duì)涉事全季酒店作出罰款500元的行政處罰。目前，全季酒店已向當(dāng)事人道歉并賠償5000元達(dá)成和解，對(duì)于處理延誤問(wèn)題，酒店稱是因事發(fā)后店長(zhǎng)在休假導(dǎo)致（詳見(jiàn)《醉酒女子在全季險(xiǎn)遭性侵事件續(xù)：酒店道歉賠償并被行政處罰》）。全季酒店作為知名連鎖酒店，開(kāi)業(yè)門(mén)店數(shù)量已超千家，在管理上出現(xiàn)如此疏漏，無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)，其管理狀況令人堪憂。

酒店實(shí)名登記是社會(huì)治理的重要力量。對(duì)于社會(huì)公共安全，公安機(jī)關(guān)可以通過(guò)酒店系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤在逃人員、通緝犯落腳點(diǎn)，為案件偵破提供關(guān)鍵線索；對(duì)于維護(hù)社會(huì)治安，能有效震懾和查處賣(mài)淫嫖娼、吸毒、聚眾賭博等發(fā)生在酒店內(nèi)的違法犯罪活動(dòng)，凈化社會(huì)治安環(huán)境；對(duì)于旅客個(gè)人而言，在實(shí)名登記的環(huán)境下，周?chē)娜硕忌矸菝鞔_，大大降低了與不明身份人員同住一個(gè)屋檐下的風(fēng)險(xiǎn)，王女士所遭遇的酒后險(xiǎn)遭性侵一類事件也能得到有效制止。

酒店嚴(yán)管不止是行業(yè)責(zé)任，更是對(duì)社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)末梢的守護(hù)。社會(huì)治理是一個(gè) “層層銜接、環(huán)環(huán)相扣” 的系統(tǒng)，而酒店作為流動(dòng)人口的重要落腳點(diǎn)，是社會(huì)治理不可或缺的 “末梢節(jié)點(diǎn)”。酒店工作人員作為 “一線觀察者”，其對(duì)異常行為的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與上報(bào)，能讓社會(huì)治理的 “響應(yīng)速度” 更快——比如發(fā)現(xiàn)醉酒者被強(qiáng)行拖拽時(shí)及時(shí)報(bào)警，能避免事件從 “潛在風(fēng)險(xiǎn)” 升級(jí)為 “實(shí)際傷害”?？梢哉f(shuō)，酒店管理的嚴(yán)格程度，直接影響著社會(huì)治理 “最后一公里” 的覆蓋效果，只有酒店主動(dòng)承擔(dān)起治理義務(wù)，才能讓整個(gè)社會(huì)安全網(wǎng)絡(luò)更緊密、更有效。

全季酒店的安全問(wèn)題并非首次。據(jù)報(bào)道，2021年，發(fā)生在上海全季酒店內(nèi)，一男子半夜赤身闖入女顧客房間。監(jiān)控顯示，該男子7樓到10樓，挨個(gè)房間試著開(kāi)門(mén)，在將近50分鐘的時(shí)間內(nèi)，全季酒店沒(méi)有任何反應(yīng)。2025年，南京全季酒店，一對(duì)情侶被陌生人刷開(kāi)房門(mén)。

連鎖品牌屢次出現(xiàn)類似漏洞，說(shuō)明管理松懈并非個(gè)案，而是系統(tǒng)性問(wèn)題。如不及時(shí)對(duì)個(gè)別門(mén)店的反面操作案例進(jìn)行及時(shí)整改，在品牌內(nèi)形成擴(kuò)散效應(yīng)，直接影響品牌檔次，進(jìn)而影響到整個(gè)行業(yè)形象，甚至形成不良風(fēng)氣，為社會(huì)治理帶來(lái)額外壓力。

未按規(guī)定登記現(xiàn)象在酒店及網(wǎng)約房領(lǐng)域普遍存在。漢庭、格林豪泰等品牌今年均有分店因此受罰。網(wǎng)約房領(lǐng)域問(wèn)題更甚，如江蘇省連云港市贛榆區(qū)檢察院辦理的多起涉未成年人犯罪案，均與“無(wú)證入住”“人證不符”相關(guān)。此外，也存在部分客人出于隱私保護(hù)、怕麻煩或有其他不愿明說(shuō)的原因，拒絕實(shí)名入住，酒店出于成本和收益考慮，無(wú)視社會(huì)治理的風(fēng)險(xiǎn)，向客人妥協(xié)辦理入住。對(duì)于酒店而言嚴(yán)格遵守登記規(guī)定可能損失客源，靈活變通則會(huì)帶來(lái)“收益”。要解決這一問(wèn)題，需要酒店自身加強(qiáng)管理和自律，相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督和處罰力度，通過(guò)強(qiáng)力手段震懾行業(yè)亂象，以及公眾理解和配合等多方共同努力，形成共識(shí)，才能有效壓縮違規(guī)操作的空間。

酒店行業(yè)在社會(huì)治安維護(hù)中扮演著重要角色，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)好相關(guān)規(guī)定，守好社會(huì)安全責(zé)任關(guān)。同時(shí)提醒廣大群眾，在外出參加群體活動(dòng)時(shí)，注意飲酒適度，與不夠熟悉的人保持距離，提高安全意識(shí)。

信網(wǎng)評(píng)論員 孫寶震