近日，支付寶旗下“螞蟻莊園”游戲的玩家反映，其積攢多年的“飼料”因任務下線被一次性清空，這與平臺此前“不會過期”的承諾明顯相悖。（詳見《螞蟻莊園老玩家攢了數(shù)年的“余糧”被清空 支付寶賠償11塊錢了事》）。

“螞蟻莊園”是支付寶開發(fā)的一款游戲，玩家通過完成任務獲得“飼料”，喂養(yǎng)虛擬小雞并捐贈雞蛋參與公益。在“一起領小雞飼料”任務中，由于平臺曾作出“不會過期”的承諾，部分玩家通過每日邀請好友等方式，經(jīng)年累月地積攢下大量“飼料”。這一過程中玩家不僅投入了時間與精力，更承載著友情與親情的交流，成為聯(lián)結(jié)彼此的溫暖紐帶，是一種獨特的情感寄托。然而，支付寶一紙公告便將所有積累清空，即便熬夜投喂也難以消耗，這讓懷抱公益初心的玩家深感被辜負與寒心。

盡管支付寶對任務下線進行了提前告知，但其單方面宣稱的“將會失效”，不僅與此前“不會過期”的承諾直接沖突，也未與玩家進行任何協(xié)商，或已構(gòu)成失信和違約。事件也引發(fā)了關(guān)于虛擬財產(chǎn)權(quán)屬的疑問：“飼料”究竟是否屬于玩家？作為虛擬財產(chǎn)的管理者，平臺既然不能確保將來任務下線的可能性，最初便不應輕易作出“不會過期”的承諾，而在承諾無法兌現(xiàn)時，理應以更負責任的方式，對玩家的損失予以合理補償。面對質(zhì)疑，支付寶客服僅以程式化回應，既未對規(guī)則矛盾作出解釋，也未體現(xiàn)出平臺應承擔的責任。這種處理方式，不僅漠視了玩家的切身利益，更在持續(xù)消耗著平臺最為寶貴的信譽根基。

虛擬財產(chǎn)看似“無形”，實則“有價”。隨著數(shù)字生活日益深化，從游戲裝備到社交賬號，虛擬財產(chǎn)逐漸滲透至各類場景，其價值與保護需求愈發(fā)凸顯。幾年前，“你想繼承我的螞蟻花唄嗎？”還只是一句流行的網(wǎng)絡熱梗，如今，虛擬財產(chǎn)的繼承與分割已成為現(xiàn)實議題。《中華人民共和國民法典》第127條規(guī)定，“法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)的保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”司法實踐中，無論是百萬粉絲UP主為賬號訂立遺囑，還是年收入超300萬元的微信公眾號經(jīng)法院判決進行“分家”，乃至盜竊他人航空里程積分獲刑的案例，都彰顯了虛擬財產(chǎn)受法律保護的精神正落地生根。

然而，虛擬財產(chǎn)的價值認定在現(xiàn)實中依然障礙重重。在閑魚等平臺，“螞蟻莊園”的代喂服務明碼標價，月費在3元至10元之間。這雖為虛擬財產(chǎn)提供了市場參照，卻遠不能覆蓋玩家的真實投入，有玩家耗費三四年，積攢近9萬克“飼料”，最終僅獲支付寶11元“誠意金”作為補償。平臺單方面定價，顯然未能將玩家投入的時間、精力與社交資源納入考量。目前，法律尚未對這類虛擬財產(chǎn)的確權(quán)與計量提供清晰指引，導致玩家在維權(quán)時常陷于“有價無市”“有權(quán)益無標準”的窘境。

我們期待，螞蟻莊園們能超越一方屏幕，在規(guī)則的守護下，讓數(shù)字世界中的每一份投入與信賴，都得到應有的回饋與安放。

信網(wǎng)評論員 戴慧慧