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晚會(huì)總導(dǎo)演張強(qiáng)介紹，晚會(huì)將揭秘相關(guān)行業(yè)存在的消費(fèi)陷阱和違法侵權(quán)行為，比如一些食品企業(yè)的非法添加、一些日用消費(fèi)品被違規(guī)違法翻新銷(xiāo)售；曝光互聯(lián)網(wǎng)上盜取個(gè)人數(shù)據(jù)信息的源頭企業(yè)；還將展示金融消費(fèi)中隱藏的新型消費(fèi)騙局。

在記者調(diào)查的過(guò)程中，有采購(gòu)商前來(lái)采購(gòu)好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點(diǎn)品牌女性安睡褲，“我自己用，我做網(wǎng)店”。

產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)是“棉”，實(shí)際卻使用的“滌”，在一些型號(hào)的一次性?xún)?nèi)褲上，企業(yè)直接寫(xiě)上“純棉”，嚴(yán)重“貨不對(duì)板”。

為了真實(shí)了解這家公司的內(nèi)部情況，記者以應(yīng)聘的方式，進(jìn)入了啄木鳥(niǎo)公司。培訓(xùn)經(jīng)理表示，上門(mén)維修人員最重要的任務(wù)，就是想盡辦法在服務(wù)過(guò)程中提高收費(fèi)。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。

保水劑即食品水分保持劑，常用復(fù)合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長(zhǎng)保質(zhì)期，業(yè)內(nèi)稱(chēng)這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業(yè)卻用保水劑來(lái)“給蝦增重”。

多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺(tái)上簽條借款的人告訴記者，即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實(shí)身份信息，根本沒(méi)辦法起訴。

根據(jù)推銷(xiāo)信息，記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人員說(shuō)，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，就會(huì)強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶的電話、微信賬號(hào)等信息。

眼下，使用所謂人工智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷(xiāo)電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。首先是機(jī)器人不知疲倦，可以日夜撥打營(yíng)銷(xiāo)電話，其二，智能機(jī)器人輸出的聲音由真人錄音制作而成，讓接聽(tīng)用戶難辨真?zhèn)巍?

“投100萬(wàn)元當(dāng)天回150萬(wàn)元，這幾個(gè)板塊的業(yè)務(wù)客戶，已經(jīng)接近于瘋狂?！痹捹M(fèi)券使用周期長(zhǎng)，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后就遺忘。商家正是利用這種遺忘和疏忽，抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財(cái)。

今天，315晚會(huì)曝光維修刺客啄木鳥(niǎo)，只打開(kāi)水龍頭，收費(fèi)100元。剛剛，啄木鳥(niǎo)家庭維修官方微博道歉，稱(chēng)已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，將對(duì)報(bào)道情況進(jìn)行徹查。徹查完成后，第一時(shí)間宣布徹查結(jié)果。

記者在市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷(xiāo)售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價(jià)明顯偏低，說(shuō)辭也基本一致，那就是他們售賣(mài)的是所謂的“非標(biāo)線”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂“非標(biāo)線”，就是未達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。在這個(gè)市場(chǎng)里，銷(xiāo)售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密。

濟(jì)寧市立即在全市聯(lián)合開(kāi)展衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查隱患，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

“2021年12月、2022年1月、2023年2月首三月均為9.9元，而后的每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)29元，到今年1月，已經(jīng)扣了1000多元。讓我費(fèi)解的是，每次自動(dòng)扣費(fèi)之前也沒(méi)有任何提醒?！睆埮扛嬖V信網(wǎng)，自己從未主動(dòng)訂閱酷喵SVIP服務(wù)，對(duì)于持續(xù)數(shù)年的包月自動(dòng)扣費(fèi)毫不知情。

有的平臺(tái)面向資信達(dá)標(biāo)用戶默認(rèn)開(kāi)通了“先用后付”，或者消費(fèi)者在沒(méi)注意的情況下開(kāi)通了“先用后付”。然而由于“先用后付”的“一鍵購(gòu)買(mǎi)”下單方式和原來(lái)的結(jié)算流程不一樣，造成下錯(cuò)訂單、被收取逾期費(fèi)用等不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

一些消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，這種“先享后付”聽(tīng)著好聽(tīng)，實(shí)際上卻是套路滿滿。這類(lèi)的投訴很多發(fā)生在祛痘門(mén)店，尤其是一個(gè)叫“蕾特恩專(zhuān)業(yè)祛痘國(guó)際連鎖”的品牌。記者依據(jù)消費(fèi)者提供的投訴線索，隨即前往江蘇南京、天津、浙江杭州的祛痘門(mén)店進(jìn)行調(diào)查。

“在我發(fā)現(xiàn)愛(ài)企查沒(méi)提醒就扣費(fèi)之后，就聯(lián)系客服想申請(qǐng)退費(fèi)?？煽头艺f(shuō)這筆訂單是通過(guò)蘋(píng)果Apple Store支付的，錢(qián)直接進(jìn)入蘋(píng)果公司，愛(ài)企查不會(huì)直接收到錢(qián)，也無(wú)法干涉退款?！?

鄧女士在諾美德醫(yī)學(xué)美容（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“諾美德”）進(jìn)行抽脂手術(shù)，術(shù)后一個(gè)月左右發(fā)現(xiàn)左下腹出現(xiàn)一個(gè)拳頭大的囊實(shí)性腫塊，如今已經(jīng)持續(xù)快一年，疼痛不已，鄧女士希望醫(yī)院退費(fèi)或報(bào)銷(xiāo)她去三甲醫(yī)院治療費(fèi)用。而諾美德目前不同意為鄧女士退費(fèi)，認(rèn)為這是抽脂手術(shù)難以避免的增生現(xiàn)象，只需要等待身體自行恢復(fù)或在諾美德進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。

“去了之后我先去前臺(tái)驗(yàn)券，工作人員卻說(shuō)先不驗(yàn)，然后一位咨詢(xún)師就把我?guī)нM(jìn)了休息室，反復(fù)向我推銷(xiāo)其他產(chǎn)品，我拒絕后，他又讓我把美團(tuán)上下單的項(xiàng)目退掉，按同樣的價(jià)格在線下支付。”劉先生認(rèn)為走線下就沒(méi)有了平臺(tái)的保障，堅(jiān)持沒(méi)有退掉訂單。

“2024年12月29日，我在皙博士醫(yī)療美容做了個(gè)眼袋手術(shù)，做完之后感覺(jué)視線模糊不清，兩邊淤血情況都是不一樣的?！敝皬埮康难鄞容^明顯，這次做了手術(shù)后，雖說(shuō)眼袋是減輕了，不過(guò)她覺(jué)得手術(shù)效果并不理想，右眼特別難受?！拔矣已勖黠@出現(xiàn)了淤血，好多天了，而且臉上淤青、發(fā)紫，細(xì)看的話，眼袋做的程度也是不一樣的，感覺(jué)一點(diǎn)都不舒服。?”

青島伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司存在醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全管理制度不健全的違法行為，為此，青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)對(duì)青島伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司處以警告并處罰款人民幣10000元的處罰。

一直以來(lái)，關(guān)于“知假買(mǎi)假”行為是否適用懲罰性賠償問(wèn)題，爭(zhēng)議不斷。新規(guī)明確，對(duì)“知假買(mǎi)假”者，應(yīng)當(dāng)綜合考慮所購(gòu)商品保質(zhì)期、普通消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)頻次等因素，在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)支持其懲罰性賠償請(qǐng)求。職業(yè)打假仍然能夠索賠，只是賠償范圍受到是否為“合理消費(fèi)”限制，在減少商家損失的同時(shí)，保障了普通消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

。如今，針對(duì)“知假買(mǎi)假”案件，有了明確的裁判規(guī)則。近日，最高人民法院發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，《解釋》自8月22日起施行。其中明確了針對(duì)“知假買(mǎi)假”的案件，要在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)支持懲罰性賠償請(qǐng)求。

職業(yè)打假人，是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)假冒偽劣產(chǎn)品，依據(jù)法律條款獲得懲罰性賠償或者舉報(bào)違法行為而獲利的人。他們一路走來(lái)，充滿爭(zhēng)議、毀譽(yù)參半，被稱(chēng)為“啄木鳥(niǎo)”“市場(chǎng)吹哨人”，打擊假冒偽劣、凈化市場(chǎng)；同時(shí)，也有聲音認(rèn)為他們?yōu)E用訴權(quán)牟利，助長(zhǎng)惡意索賠甚至是敲詐勒索之風(fēng)，占用了大量行政執(zhí)法和司法資源。

鄭先生的榮耀手機(jī)因?yàn)槭謾C(jī)測(cè)邊框有劃痕，便被售后店拒絕給正在保修期的手機(jī)質(zhì)保屏幕漏液，工程師傅一開(kāi)始甚至還開(kāi)出了將近4000元的維修費(fèi)用報(bào)價(jià)。信網(wǎng)得知鄭先生真切心聲和合理訴求后，及時(shí)聯(lián)系了手機(jī)售后店了解相關(guān)情況，推進(jìn)了問(wèn)題的解決。“你采訪完以后，售后立刻就給我打來(lái)了電話，讓我去重新做檢測(cè)。后來(lái)告訴我之前那個(gè)店長(zhǎng)的確操作不規(guī)范?！编嵪壬吲d地說(shuō)，“你們幫我省了4000塊的維修費(fèi)！”

此次發(fā)布的計(jì)量技術(shù)規(guī)范提出“開(kāi)殼鎖機(jī)、授權(quán)解鎖”要求，解決“隨意拆機(jī)、非法調(diào)整”難題。型評(píng)大綱提出技術(shù)要求，當(dāng)電子計(jì)價(jià)秤的外殼被打開(kāi)時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)自鎖功能，解鎖只能由被授權(quán)人員采用高保密性動(dòng)態(tài)密碼方式實(shí)現(xiàn)。

針對(duì)央視財(cái)經(jīng)頻道《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目“羊絨制品虛標(biāo)羊絨含量”相關(guān)報(bào)道，鄂爾多斯市、東勝區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合公安部門(mén)連夜對(duì)相關(guān)涉事經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展全面檢查，對(duì)相關(guān)違法企業(yè)采取了抽樣檢查、扣押等執(zhí)法措施，針對(duì)涉嫌存在違法行為的企業(yè)，已立案調(diào)查。

因存在食物中混有異物的問(wèn)題，招牌為“袁記云餃”的北京府學(xué)餐飲管理發(fā)展有限公司被立案調(diào)查。此前該門(mén)店因消費(fèi)者“吃出蚯蚓”引發(fā)熱議。在通報(bào)中，另有招牌名稱(chēng)為“袁記云餃”的北京鑫鑫晟餐飲店（個(gè)體工商戶）、北京星冉餐飲有限公司，均存在“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)不到位的問(wèn)題，被責(zé)令改正，給予警告。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴中國(guó)新聞周刊，對(duì)此正在處置核查，具體購(gòu)買(mǎi)信息需進(jìn)一步了解核實(shí)，“是否為煙頭看起來(lái)也不是很明顯，要先找到購(gòu)買(mǎi)地進(jìn)行線下核查”，核查后再聯(lián)系廠家，目前暫未聯(lián)系到這位網(wǎng)友，正通過(guò)相關(guān)部門(mén)查詢(xún)。該工作人員表示，若情況屬實(shí)，則屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)問(wèn)題，查實(shí)后才能由相關(guān)單位進(jìn)行處理。